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第 酒店总经理工作总结 酒店总经理工作总结1 回顾20__年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的.责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把20__年工作总结如下。 　　1、工作成绩描述　　⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；　　⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；　　⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；　　⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；　　⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。　　2、工作失误总结　　⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；　　⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；　　⑶培训工作缺乏系统性，在20__年注意改进；　　3、个人优势分析　　⑴具有较强的亲和