管理过程Ⅳ控制.pptxVIP

第1页/共40页管理过程Ⅳ控制第2页/共40页高层：战略管理层管理层业人中层：战术管理层次财控力务维领组资务管制计基层：作业管理层源导理管管织划理管理对象层理行 执执 行维程管过理领理域维管第3页/共40页本章内容1.控制概述计划2.过程视角的控制原理3.领域视角的控制内容与方法6.过程维的相互关系组织4.层次视角的集成控制领导5.控制信息系统第4页/共40页控制(control)一词，最初来自于工程技术系统，现广泛应用于各类系统之中 第5页/共40页第一节 控制过程概述 目标一、管理控制的概念 目标贯穿于管理的全过程实时监测1.管理控制的定义 纠偏行动偏差控制(controlling)是指管理者根据管理目标或计划，对组织的运行情况和组织环境的变化进行实时监测，并分析和判断已经发生或将要发生的各种偏差，然后及时对管理客体采取纠偏行动或预防措施，从而保证组织绩效与管理目标相一致的过程。 第6页/共40页大海航行靠舵手2. 管理控制的重要性 一个组织就好比一艘行驶在风浪中的船只，正确的计划就像一张航行图，指明了前进的方向；有效的组织和领导就是航行的动力保障；而完善的控制就像舵手一样不断调整航向和航速，使之能够战胜各种风浪和险阻，最终到达成功的彼岸。 第7页/共40页二、管理控制的类型1. 按控制机理分第8页/共40页2.按控制领域分 各管理领域的控制3.按控制层次分 战略控制、战术控制和作业控制 第9页/共40页第二节 管理过程视角的控制原理一、反馈控制第10页/共40页二、前馈控制第11页/共40页三、前馈-反馈控制3个控制器：前馈、反馈和现场控制器第12页/共40页第三节 管理领域视角的控制内容与方法一、产品质量控制 1.产品质量控制的概念 产品质量控制涉及从设计到售后的全过程 第13页/共40页2.产品质量控制的内容(2) 原材料质量控制 (1) 产品设计质量控制好质量是设计出来的----田口玄一第14页/共40页(3)工序质量控制 5M1E以现场控制为主第15页/共40页以反馈控制为主(4)产品件质量控制 第16页/共40页3.产品质量控制的常用方法 (1) 控制图法第17页/共40页(2)抽样检验法理论基础是统计学第18页/共40页(3)因果分析图法第19页/共40页二、物流控制 第三利润源泉1.物流控制的概念 控制组织的产、供、销全过程的物资流动，包括对原材料、在产品、半成品和产成品等各类物资从采购、投料、库存、运输和销售等各个环节都要进行严格监控，将物资按需要的数量，以恰当的方式，在要求的时间内，送到规定的地点，也就是控制资金在组织实物化的运动过程。 第20页/共40页2.物流控制的内容采购过程 销售涉及生产经营各环节保管过程运输过程生产过程第21页/共40页3.物流控制的常用方法适用于重点控制的物资(1)定量订货控制法 第22页/共40页适用于一般控制的物资(2)定期订货控制法 第23页/共40页1.战略控制第四节 管理层次视角的集成控制 一、各管理层次的控制 控制力影响战略决策控制对象是战术管理层第24页/共40页2.战术控制控制对象是作业管理层不仅是实现战术计划的保障也是实现战略控制的保障第25页/共40页3.作业控制 控制对象是某一个作业单元不仅是实现作业计划的保障也是实现战术控制的保障第26页/共40页4.高层管理者对低层的授权与控制 不懂得授权就是不懂得管理要成功地实施授权就必须对授权加以控制第27页/共40页5.各管理层次的控制方法 大多控制方法适合中低层管理控制开始重视战略控制方法的研究第28页/共40页二、多层次集成控制系统 第29页/共40页第五节 管理控制信息系统 一、管理控制信息系统概述 1.管理控制信息系统的概念 管理控制信息系统(management control information system，MCIS)是管理信息系统的一种类型，是一类管理控制功能比较突出，以管理控制为主要目的，或者说是面向管理控制的管理信息系统 第30页/共40页2. 管理控制信息系统的特征MCIS是一个人—机系统 MCIS不仅是一个技术系统，而且是一个管理控制系统和社会系统 MCIS是一个管理控制的集成化系统 MCIS的任务 MCIS的目的 第31页/共40页二、管理控制信息系统的发展 单项数据处理 向智能化发展综合数据处理 集成化数据处理 系统数据处理 第32页/共40页三、管理控制信息系统的结构与功能1.管理控制信息系统的结构 第33页/共40页2. 管理控制信息系统的功能收集、传递和储存管理控制信息 维护管理控制信息 加工管理控制信息 使用管理控制信息 第34页/共40页第六节 各管理过程的相互关系 两两之间是什么关系?计划组织控制领导第35页/共40页控制领导计划组织 一、决策制定与实施阶段