8-D方法论概述分析.pptx

8-D方法论确利达—创造企业新动力!第一页，共一百零九页。8D 的关键概念--清楚地理解问题。--运用数据分析根本原因。--小组方式可以更好地分析根本原因 和改进展动。--执行是成功的关键。--寻求专家的帮助以了解何时该使用 什么工具。第二页，共一百零九页。4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法8-D 系统 第三页，共一百零九页。意识问题的所在第四页，共一百零九页。三个主要的问题类型类型一问题自某一天起一直发生根本原因:设计/过程类型三问题突然间会出现根本原因:不受控的改变类型二问题时有时无根本原因:缺乏真正的过程第五页，共一百零九页。何时需要8-D法需要判断何时开始使用8-D法。但是顾客通常会要求利用8-D法来解决问题。如果非期望趋势已导致问题发生时，必须决定是由一个人来解决症状为为，还是需要更进一步的分析症状为为。进一步分析通常就明确是时候成立一个使用8-D法解决问题的小组了。第六页，共一百零九页。1D采用小组方法第七页，共一百零九页。4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法第八页，共一百零九页。我们是谁？我们都是同事、领导者、教练和导师。 我们互相依赖，我们是公司的脊梁。 沟通就是一切！第九页，共一百零九页。价值观和指导原如此团队精神——我们同舟共济！ 个人和企业的诚信。 信任和相互尊重开诚布公——没有保存各负其责 注重效率 第十页，共一百零九页。什么是小组 ?就是由两个或以上的个人组成的，为实现共同的任务或目标而协同工作的组织。小组的根本概念与结构第十一页，共一百零九页。小组的根本概念与结构理想的规模4-10位小组成员专注并有详细定义的目标会议的环境需要足够的支持不断评价小组成员的构成第十二页，共一百零九页。小组成员 主要的问题类型类型一问题自某一天起一直发生根本原因:设计/过程类型二问题时有时无根本原因:缺乏真正的过程类型三问题突然间会出现根本原因:不受控的改变小组成员取决于实际问题小组成员应该懂得如何设计产品，效劳或过程小组成员应该是管理或执行工作的人第十三页，共一百零九页。小组的角色与结构 组长发起人 小组成员咨询师 小组促进人第十四页，共一百零九页。管理小组活动 – 行动方案在每次会议过程中用来记录所委派的行开工程谁什么何时负责的人员委派的任务期限第十五页，共一百零九页。练习一是猜測﹖還是肯定﹖ 愛德華星期三的早上赶往硅谷的公司開會,途徑一座大橋的時候﹐突然發生車禍﹐相關人員并立即將其送往瑪麗亞醫院﹐此時愛德華的上司接到電話后立即赶往醫院……第十六页，共一百零九页。親愛的朋友請判斷,终究是推斷?還是事實﹖并谈谈您的感想……1.愛德華先生星期三早上出車禍了.2.愛德華已經死亡.3.愛德華的上司已經赶到急診室了. 經确認,愛德華為輕微性骨折.4.愛德華是在赶往公司的途中而發生 的車禍.第十七页，共一百零九页。我/我们处在什么位置？ 我们应当怎样互帮互助？何人、何时扮演何种角色？我有哪些资源〔人或物〕？我工作的是哪个团队，是何角色？我们能共享哪些信息？我们怎样一起学习？我们的方向是什么？我们的远景目标、原如此和价值观是什么？第十八页，共一百零九页。2D描述问题第十九页，共一百零九页。4.意识到问题验证改进行动0.5.寻找潜在原因采用小组方法1.实施永久性改进行动6.选择可能原因描述问题2.7.预防问题重现潜在原因是根本原因吗？ N实施和验证临时（限制）行动 Y8.3.祝贺你的小组寻找可能的解决方法第二十页，共一百零九页。春风又回江南岸春风又绿江南岸春风又到江南岸春风又来江南岸到底是……亲爱的朋友,您有何感想?第二十一页，共一百零九页。问题的描述所有问题解决的开始给小组提供焦点定义问题的范围考虑顾客的看法使用通用术语没有很好地描述问题，就无法很好地解决问题。第二十二页，共一百零九页。数据和工具历史数据数据跟踪图表过程和/或产品数据工具五个为什么？5W2H头脑风暴第二十三页，共一百零九页。数据跟踪图表趋势图柏拉图频率表第二十四页，共一百零九页。五个为什么?问题回答设备为什么停了?负载过高，保险丝熔了。为什么会负载过高?轴承的润滑不充分。为什么没有充分地润滑？润滑油泵的运作不正常。为什么泵的运作不正常？泵的轴磨损了，卡喀地响。轴为什么磨损了呢？没有安装过滤器，金属屑掉进去了。第二十五页，共一百零九页。 决定问题或事情是否被完全理解。 谁 ? 什么? 何时? 何地