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认证注册 认证过渡期时间表 2015 2016 2017 2018 2015年9月发布标准 到2018年9月有3年的过渡期 转版策划 第1阶段：管理阶段 第2阶段：体系调整 第3阶段：认证注册 第1阶段：管理阶段 差距分析和报告 建立转版项目团队 方案汇报和管理评审 领导团队研讨会 确立组织环境和风险 选择暂定的风险降低 目标及KPI策划 第2阶段：体系调整 编制企业环境介绍 确定过程与组织架构矩阵 确定过程/部门的目标及KPI 换版培训及员工意识 相关方的确定和管理 基于风险的必要管理过程和工具 完善文件化信息 内审方案和检查表开发 策划管理评审过程 目标及KPI等数据分析链接到改进 第3阶段：认证和注册 内审培训 内审 评价和选择认证机构 第一次内审 体系调整 第二次内审 管理评审 第三方审核 监督审核 QM8/* 提问? * 模板来自于 / * * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 务虚会、头脑风暴法 务虚会、头脑风暴法 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 模板来自于 / * 隐性知识显性化 模板来自于 / * 备注: 没有建立衡量体系的企业，就好比一辆没有油表或转速表的汽车，充满了不确定性，无法了解行驶的速度和汽油的使用情况。 头脑风暴：让参与者例举衡量企业生产的重要性 企业应优化生产，通过有效的投入/产出比，提高生产力和产品质量 需要了解： 当前工作的进展和表现； 目前工作是否有助于持续改善； 哪个部门或作业流程成本投入高，问题多 因此企业更加需要加强管理，建立衡量体系和标准，进行如实客观的衡量； 精心设计的衡量系统可以帮助企业： 了解企业当前经营状况和员工绩效表现 明确优势和弱势 随时监督评估阶段进展，随时提供跟踪反馈，做好进一步的改善； 通过定量指标为企业设立目标； 建立绩效考评记录 收集数据指标，建立事实依据和信息档案 通过可视化方式，了解革新和变化需求 * 备注: 可包括: 全部的产品数量（可不区分不良品） 呼叫中心统计接待每次客户应答的时长； 管理层硬性规定：控制每个客户呼叫的处理时间，以便在有限的时间内完成处理更多的客户需求； * 备注: 企业可以根据目标和生产的产品不同，通过多种方式进行质量衡量，并依据企业需求对衡量的数据收集做出有针对性的调整， * *注：数量为类似的单位能耗 * 备注: 衡量应尽量保证在生产一线车间实施，不能依靠企业的ERP资源管理平台系统进行（企业中只有少部分员工操作ERP系统，进行日常工作）。 衡量过程不是由少数员工在特定领域完成的，要由企业的每个部门，生产线和机器设备的全程参与，要让每个员工都了解并掌握所在工作领域生产和工作表现的衡量情况。 提问：衡量领域全面覆盖的重要性 * The three elements - communication, respect and trust - are interdependent and mutually reinforcing. ? If communication between employers and employees is positive, it encourages both parties to interact openly and freely. In particular, it demonstrates that workers are an important part of the business, and lets them know that management value and depend on their input, which in turn encourages workers to assume ownership of the business goals and eventual success. ? The level of communication established between employers and employees will help improve attitude and commitment that will help foster respect for each other. Treating each other with respect and consideration is key to building a workplace where every employee can contribute their best. ? The level of communication and respect a