项目管理问答题.docxVIP

第一章 项目与项目管理 1. 普通用哪三大因素来衡量项目的成败？ 答：在计划时间之内、把费用控制在预算之内，把实施控制在范围之内、把 质量控制在需求之内。 2. 某个组织正在决定它们是否需要正式的项目管理过程，如果指派你来提 出一系列的问题来匡助决策，你将会提出哪些问题？ 答：在规定的时间、预算内，根据实施的具体规划，项目成果的概率如何？ 项目失败的主要因素是什么？怎样才干使项目管理能够改善所有的实施情况？ 对于已经完成的项目，客户的满意度是多少？怎样选择项目？怎样改善项目的资 源管理？ 3.描述项目利益相关者，并列举出你所参预的项目中的项目利益相关者？ 答：项目利益相关者是指那些利益受项目成败影响的个人或者组织，他们因为利益 关系而构成为了一个项目全团队。 项目利益相关者包括：①项目的业主或者项目发起 人，②项目的客户或者用户，③项目经理，④项目实施组织，⑤项目团队，⑥其它 相关的利益主体，如供应商、贷款银行、政府主管部门、项目所涉及的市民、社 区、公共社团等。 4.为了能更有效地定义一个项目的成功，普通还需要考虑哪些附加因素？ 答： 1、清晰定义的目标 2、高层管理部门的支持 3、能干的项目经理 4、称职的 团队成员 5、充足的项目资源 6、在定义需求和要求时客户的参预 7、良好的沟 通渠道 8、在项目审查和校正中所有团队的参预 9、与用户商议并随时通知他们 10、待实现的技术已经被审查和鉴定，并能正常工作 11、客户理解项目的用途 12、采取某些措施来保持对项目的追踪 13、日常故障的发现和修理以及问题的 解答。 第三章项目组织与项目经理 1. 解释一下项目管理中“整合优化”这个术语，并描述项目经理的主要角 色和职责。 答：整合优化是指：所有的项目组成部份和计划过程是密切相关的，项目经 理必须在整个组织内部协调和整合优化项目活动。 项目经理是项目的主管，其 根本职责是带领项目团队按时优质的完成项目任务，从而使项目业主或者顾客能够 对项目的结果感到满意。 其主要角色和职责是： 团队领导者和管理决策人、 项目 计划和项目分析师、 项目组织者与共同合作者、 项目控制和预测评价者、 项目利 益协调人和促进者。 2. 分析矩阵组织结构，描述一下在组织采用了这种结构后会带来哪些主要 优点以及潜在的缺点。 答：优点：更好地使用资源，改善各职能部门之间的沟通，各职能部门能更 高效地进行运作，项目经理就像一个协调者并且有一定的权限。 缺点：有时候资源可能会承担过重的负担、 进度冲突，有的是关于由项目经 理还是职能经理来进行任务派遣和控制工作的冲突。 3. 如果项目经理能提供一个有益于团队合作的积极的工作氛围，这将使项 目团队的表现更加高效，描述一下一个项目经理应该采取哪些措施来保证他能产 生一个高绩效的团队。 答：明确定义角色和职责、授权给项目团队成员使他们能完成自己的职责、 按规定赋予奖励并能识别出优秀的工作绩效提供培训和个人指导、建立一个支持 的环境、 避免对团队成员所做得工作有个人偏见和产生不信任、 保证坚信项目团 队将获得最终成功。 4. 为什么项目经理应该是一个通才，而不应是一个技术专家？ 现代项目经理是项目管理的中心。项目经理的素质对项目管理的绩效举足轻重。 项目经理的素质是指项目负责人应具备的各种个人条件在质量上的一种综合，由 个人的品格素质、 能力素质、 知识素质三大要素组成。 一个人在这三种素质方面 的状态，决定了他能否成为一位合格的项目经理。项目经理应掌握项目管理学、 技术经济学、 企业领导学等知识。 项目经理应该是具有一定知识广度的 “杂家”， 他应在实践中不断深化和完善自己的知识结构。 5. 为什么越来越多的项目采用矩阵式组织结构？ 矩阵式组织结构是为了最大限度地发挥项目式和职能式组织的优势，尽量避 免其弱点而产生的一种组织结构。它是在职能式组织的垂直层次结构上叠加了项 目式组织的水平结构。其形式可分为强矩阵形式、弱矩阵形式、平衡矩阵形式。 矩阵式组织结构的优点可以概括为： ①项目是工作的焦点，有专门的人即项目经理负责管理整个项目； ②由于项目组织是覆盖职能部门的，它可以暂时从职能部门抽调所需的人 才； ③当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其 各自的进度、费用及质量要求； ④对客户要求的响应与项目式组织一样快捷灵便，对公司组织内部的要求也 能做出较快的响应。 6.项目经理除了被要求具有一些个人的特征之外，他也应该很清晰地知道项 目团队成员的需要，并为他们提供一个合适的支持以保证这个团队很好地、 高效 地完成项目工作，那末项目经理需要和项目团队成员交流哪些信息和期望呢？ 答：项目经理发挥的作用往往对项目的成败起决定作用，如果项目经理有良 好素质，特别是有