携程旅行网SWOT分析.docVIP

携程旅行网SWOT分析 1背景及业务简介： 携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前在北京、广州、深圳、杭州、成都、青岛、厦门、沈阳、武汉、南京有十个分公司，并在三十三个城市有分支机构，现有员工四千余人，是中国领先的综合性旅行服务公司。携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。 在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。 　　携程旅行网的度假超市提供近千条度假线路，覆盖海内外众多目的地，并且提供从北京、上海、广州、深圳、杭州、成都六地出发，是中国领先的度假旅行服务网络，每月为万余人次提供度假服务。 携程旅行网的VIP会员还可在全国主要商旅城市的近三千家特惠商户享受低至六折的消费优惠。 携程旅行网除了在自身网站上提供丰富的旅游资讯外，还委托出版了旅游丛书《携程走中国》，并委托发行旅游月刊杂志《携程自由行》。 2市场营销的环境威胁和营销机会分析： 1传统旅游服务提供商线上分支 传统旅游服务提供商，多为传统旅行社或旅游公司，这类企业自身或者合作者掌控了丰富的旅游资源，线上业务为其传统旅游服务在互联网上的延伸。港中旅旗下芒果网、中青旅旗下遨游网、康辉和国内刚刚完成重组的国旅集团等众多境内外大型旅游企业纷纷抢滩网上旅游市场。除了上面直接投资进入的旅游巨头外，几乎国内所有大旅行社也都准备以不同模式进入这个市场。 2传统航空公司自营 随着信息化的深入发展，中国民航系统传统的纸质机票于2006年10月份正式废除，电子客票时代全面到来，传统航空公司已经做好逐步引导机票销售网络化的准备 3 WTO规定，2005年开始，中国向国外的订座系统进行开放 4近年对中国网上旅行预订市场的调查统计，2006年中国网上旅行预订用户较2005年增长72.1%，达到275万人，占中国网民总数的2%。其中通过互联网预订过酒店的用户占70.2%、预订过机票的用户占70.7%、预订了度假产品的占20.3%。预计2008年中国网上旅行预订用户达570万人，2010年将有900万人采用网上预订的方式预订旅游产品及服务，占整体中国网民的3.5%。 5随着中国经济持续发展，中国消费者的消费水平也将“水涨船高”。 6国际旅游业务的飞速发展 7中青旅、国旅原来在传统行业做了很长时间，有很大的客户资源积累 8很多外资旅行社进来，如美国运通与国旅合资成立了国旅运通，罗森康辉等。国旅运通，等这些以差旅市场为突破口进入中国的合资企业。 潜在的严重性出现威胁的可能性成功的可能性 潜在的严重性 出现威胁的可能性 成功的可能性 7 3 8 1 潜在的吸引力 大 小 大 小 潜在的吸引力 4 5 6 2 大 大 小 小 综上所述，携程提供的旅游服务理想性业务 面对国际旅游公司的入侵，举例来说，对于威胁1，7，携程若想维持当前的市场分额，必须对现有资源进行整合以减轻威胁。还可以在收购北京现代运通公司和北京海岸机票代理公司的基础上，在保持原有业务发展的基础上，继续发展新的业务。现今携程网机票预定服务的发展速度已经超过酒店预订服务，而前者的利润率相对较低。所以携程网成本（cost）有所增加，这主要由于该公司正在由传统客票向电子客票转型。由于公司正在由传统客票向电子客票转型，应在营销推广方面加大投资，以推动电子客票的普及。一旦电子客票大范围投入使用之后，公司将有望获得更多客户和市场份额。携程应在操作方式上进行深入研究。把这些原来都是手工完成的操作方式，利用自己的技术优势将他们和流水线结合，再推销给更多的客户。换句话说，携程发家的技术和网络资源现在已经是营销工具的一种，而非公司的核心内容所在。 3内部环境优势与劣势分析： 对于携程网内部的优劣势，我结合其自身的优劣势和4P，4C理论进行了简要的分析。 2006年的中国网上旅行预订市场规模约为15.4亿元，携程仍然占有最大的市场份额，近乎垄断的54.2%的市场份额足够让携程在至少2到3年内不用担心被对手追上，而携程财报内接近40%的利润率更让携程可以大胆的扩张，携程将在中国网上旅行