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物业收费员年度总结 物业收费员年度总结1 物业收费人员主要负责公司居民小区的物业收费工作，业务范围涉及水、电、暖、物业管理费等费用的收费工作。20xx年，在上级领导的关注与带领下，本人圆满完成了前期的本职工作，现在我把在这一年工作的阅历和感想总结一下。  一、完成的主要工作  1、按时完成对用水用电状况的抄表督查和对发觉的问题的记录，并准时做了汇报；  2、按时对居民水、电、暖、物业管理费等费用进行收缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；  3、按时对未能准时缴费的用户进行催缴、清欠；  4、按时登记收费台账，并仔细规范填写或打印发票，做好交接班记录，认真核对每笔资金，做到日清日结；  5、按时上缴款项，做到账目相符；  6、熟识本岗业务，学习并最终能娴熟地对水电集抄及收费系统进行规范的操作，且能够准时保存好各种存档数据；  7、完成领导交办的其他任务。  二、工作中存在的问题  1、对集抄收费系统的部分功能模块操作不够娴熟，日常收费工作中的一些小问题不能够准时的加以解决，只能求助技术人员；  2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖不足，最主要是日常工作中缺少规范化，收费工作的细节和量化管理做得不够，虽然能够按时完成本职工作，但是效率有待提高；  三、针对问题的改进措施  1、加强学习  日常工作中，加强对集抄收费系