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拼多多描述不符处理规则解读 【协议及规则】 1、 《拼多多平台合作协议》 2、 《拼多多描述不符处理规则》 3、 《描述不符分类认定及处理标准》 【解读】 1、“描述不符商品”指什么？商品存在多种颜色、规格、型号等，平台抽检了其中一 种颜色、规格或型号，我要如何赔付？ 答： “描述不符商品”是指平台抽检发现存在实际发货与商品描述不符情形的商品，以 商品 ID 为准，若同一商品 ID 下存在多种颜色、规格、型号等，商家需要对所有颜色、 规格、型号的订单进行赔付。 描述不符的具体情形包括但不限于： 1）材质不符:蚕丝被描述称填充物为 100%桑蚕丝，经实测填充物为 100%聚酯纤维； 2）品牌不符:描述为某品牌正品，实际收到商品无任何与该品牌相关的信息或标识； 3）尺寸不符:上衣描述 尺寸为 100cm，经实际测量，实际收到商品的实测 为 92cm，比描述少8cm. 4）规格/功能不符:某 描述为全金属 ，电池容量为 3800 毫安，实际收到的 商品，后盖为塑料，且可随意拆卸，实测电池容量为 1000 毫安； 5）重量问题:苹果描述总重 2500g，抽检样本经实际称重总重为2000g，比描述总重 少 500g，差异占比20%，超出《描述不符认定及处理标准》规定的3%的 范围。 2、如何理解“赔付期间内订单已经因描述不符得到赔付，则不重复赔付”。 答：此项规定是针对同一商品在短期内被多次抽检且均存在描述不符的情形。 例如：平台于 2017 年 8 月 1 日抽检了某 销售的甲商品，判定为第1 次 B 类描述 不符，商家按照规定对甲商品在 7 月 28 日至8 月 6 日（周日）期间成团的订单进行了 赔付。后平台于 9 月 1 日再次抽检甲商品，并判定为第1 次 A 类描述不符，按照规定， 该商家应赔付甲商品在 6 月4 日至9 月 3 日（周日）期间成团的订单，但由于7 月 28 日至8 月 6 日期间的订单已经赔付，故商家就9 月 1 日抽检结果应赔付6 月4 日至7 月 27 日以及8 月 7 日至9 月 3 日期间成团的订单。但商品禁售、 限制 （在限制期 内 其它商品移除资源位、 上资源位、移除 、 上新、 上架）等其他 处理措施不受影响，将按抽检顺序先后执行。 3、如何理解“ 在一周内（以抽检订单成团日为准）有 2 款（含）以上商品发生描述不 符的，分别处理，但仅累计 1 次；存在不同等级描述不符的，记录最高一级”？ 答：为便于您理解，举例如下： 1）平台在 2017 年 10 月 2 日抽检某 甲商品，判定为描述不符A 类，又在 10 月 3 日抽检该 乙商品，判定为描述不符B 类，且该 此前从未发生过描述 不符，则平台将对甲商品按描述不符 A 类第 1 次处理，即禁售 15 天，赔付三个月 订单，对乙商品按描述不符 B 类第 1 次处理，即禁售 7 天，赔付 10 日订单。此外 限制共22 天 （在限制期内 其它商品移除资源位、 上资源位、移除广 告、 上新、 上架），同时该 下累计有描述不符A 类 1 次。 2）平台在 2017 年 10 月 2 日抽检某 甲商品，判定为描述不符A 类，又在 10 月 9 日抽检该 乙商品，判定为描述不符 B 类，且该 此前从未发生过描述 不符，则平台将对甲商品按描述不符 A 类第 1 次处理，及禁售 15 天，赔付三个月 订单，对乙商品按描述不符 B 类第 1 次处理，即禁售 7 天，赔付 10 日订单。此外 限制共22 天 （