2021年联通公司社会评议意见整改措施.docxVIP

2021年联通公司社会评议意见整改措施   2021年，xx联通秉承“以人为本，服务人人”的企业文化理念，乐观开展作风与效能建设，力争以网络赢得用户、以服务猎取口碑。  一方面加大投入，不断完善网络支撑力量。2021年全年完成投资3.9亿元，新建基站592个，室分系统新建站点142个，移动网新站、移动核心网、传输网的建设量均为历年来最高，实现了对重点乡镇、行政村、交通枢纽等区域的全掩盖。同时，加强网络监控，严格实行7X24小时值班制度，缩短故障时长，提升网络指标降低掉话率和拥塞率，全年投诉量下降16%。  另一方面，持续提升服务水平。一是听取用户声音，