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本申请公开了一种基于自然语言处理的对话服务系统，该系统包括知识库管理模块、商家构建模块和问答执行模块。商家构建模块用于响应商家用户的构建请求，基于构建请求为商家客户提供注册服务和登录服务，并基于登录服务向商家客户提供系统登录成功页面，系统登录成功页面用于接收商家用户的知识库配置请求和补充应答配置请求；知识库管理模块用于响应知识库配置请求，基于知识库配置请求为商家用户提供问答配置服务；基于预设的生成式对话模型和温度配置服务为消费者用户提供对话服务。上述技术方案能够避免为客户用户提供无实际意义回复，
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113868402 A
(43)申请公布日 2021.12.31
(21)申请号 202111233270.3 G06F 40/30 (2020.01)
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