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2017年内分泌科工作总结范文 2017年是医院、科室和个人成长的一年。在这一年中，内分泌科坚持以病人为中心的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，全年实现了零投诉、零纠纷，获得温馨病区称号。现将全年工作情况总结如下： 一、坚持以人为本的管理理念。 1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护，变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短。各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一