材料范本sample：工作方法综述.pdfVIP

一直以来，贴吧反spam主要做三项事情： 广告反spam 反爆吧、挖坟 黄反、敏感信息与在线相关的人工审核配套工作 目前的效果是： 线上Spam 贴存活率下降到3%以下，并保持5%以下的低位已经有3 个季度；新发主题贴 Spam贴子比例下降到20%以下，并保持此数据有3个季度；机器删贴率保持在65%以上。 爆吧、挖坟已基本妥善控制，取得了很明显的效果，整个暑假均没有发生爆吧以后处理不过 来的情况，且机器处理率均高于人工处理率。 贴吧反spam工作方法，主要从发现问题，分析问题，解决问题，综合把握方向，4个方面 介绍。 1. 发现问题  以spam问题为导向  全面掌握spam情况，找出主要问题 面对一个产品的spam 问题，首先应从基础数据入手，全面的掌握spam 问题的类型、 比例情况，最有效的办法是：大量的基础数据标注。这个办法好处非常多，除了能掌握主要 ．．．．．． 问题和全面的情况外，还能对spam的贴子有亲生的体会，了解spamer在想什么，管用的伎 俩有哪些，找出很多典型的例子。 在贴吧最基础的数据就是贴子，把握问题的办法是，大数量的贴子spam类型标注。例 如：在07年3月，首先进行了1万个贴子的贴吧spam 问题普查，摸清了占据60%比例的 spam问题，前三位的类型分别是：URL/QQ/TEL，获得结论是：贴子内容中直接含有spam 特征的贴子是当前贴吧最主要的问题。 贴吧大量基础数据标注工作，也演变成贴吧目前的2个机制：每3个星期一次的反spam 周报调研和每季度一次的大型数据调研。  保持发现问题的敏感性，把握spam流行趋势 大型的数据调研有一定的周期性，获得的结论一般关注的是主要问题，由于spam 问题 有着很强的时效性，反spam系统一旦出现漏洞，某一类之前可能比例较小的spam 问题也 很容易泛滥起来，因此保持敏感性，把握流行趋势很重要。在贴吧中方法是： ① 关注spam收益高的高危贴吧； 例如：在07年11月在贴吧所有的地区类贴吧，爆发了引用空间相册图片的小车广告类 的spam，迅速占领每个地区类贴吧的前5页，问题非常严重。在解决完该问题后，贴吧反 spam建立了高危贴吧巡查机制，及时掌握spam问题流行趋势。 ② 注意用户反馈； 任何监控和机制，总免不了有疏漏，为了使贴吧反spam 发现机制更加完善有效，我们 也非常注意用户关于spam 问题的投诉、反馈，用户深恶痛绝的spam 问题，往往也是危害 大，容易流行起来的问题。反面例子：08 年初吉林市吧吧主，因为小车类广告和爆吧问题 对吉林吧连续的侵扰，不堪重负，录制了视频传到贴子中，愤而辞职，贴吧反spam小组的 同学，看到后惋惜的同时倍感压力，分析案例后发现，这个吧主不止一次的投诉过这个问题， 这2类spam问题也是当前的流行问题，我们都没有关注到。 2. 分析问题 1 一个产品中出现的spam 行为，也可以看成是一种用户需求，例如：热点事件出现争议 的时候贴吧中爆吧、挖坟问题频出；明星贴吧中机器盖楼的行为，当然这些用户需求是不正 常的，都是以伤害绝大多数用户体验为代价，满足小部分人的需求。反spam中，分析问题 最主要的目的，就是把这些一小撮害群之马的行为从绝大多数正常行为中，抽象化、规律化、 用机器能执行的语言分离出来，最终变成反spam策略解决掉。主要方法是：  找碴，找不同 找出spam行为与正常行为比较，机器最容易区别的，spamer变化成本高的不同点。贴 吧反spam小组一开始就明确定义了什么是反spam，时刻根据这个定义区别出spam行为。 例 1：用户A和用户B都发了URL 的贴子，如果用户B发URL贴子发的又多又快， 那么他就有spam嫌疑；如果用户B注册时间短，一直发URL贴子，那么他就有嫌疑； 例2：用户A和用户B都发了较多的URL贴子，如果用户B发的URL 以赢利为目的， 那么他就是在spam；  分析Spam问题的三个大方向 ① 内容；spam行为都是以获利为目的的，在贴吧spam，最终spamer都是要把用户、流量 导入到目标网站，一般都会在内容中留下spam特征。 ② 行为；凡是spam 能获利的地方，spamer都希望更快更多的获利，这就注定了spam行 为一定会走发的多发的快的路线，一定会跟正常用户有区别。 ③ Spam 贴子周边信息，包括：发贴作者注册时间、作者等级（新用户、平民、会员、吧 务团