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管理学(第四版)复习要点概述 考试题型 一、单项选择题（15题，每题2分，共30分） 二、简答题（5题，每小题6分，共30分） 三、论述题（1题，15分） 四、案例分析题（1题，15分）激励 五、计算题（1题，10分） 决策 定量决策方法习题 计算题： 某企业打算生产某产品，据市场预测，这种电器的需求量可能为3，12或20万件。生产该产品有三种方案： 方案1需一次性投资10万元，投产后每件产品成本5元； 方案2需一次性投资16万元，投产后每件产品成本4元； 方案3需一次性投资25万元，投产后每件产品成本3元。 问题： 1、该产品的售价为10元。请计算出各方案在不同需求下的收益值 2、如果预测需求量为3，12或20万件时的概率分别是0.15，0.75，0.10，请用决策树法进行决策。 3、如果未来需求不确定，试用乐观法、悲观法和后悔值法进行决策。 第六章 计划与计划工作 计划的概念、类型； 计划与决策的关系； 计划的性质 目标管理的过程 制定目标 明确组织的作用 执行目标 评价成果 实行奖惩 制定新目标并开始新的目标管理循环 第八章 组织设计 组织设计的任务和原则； 组织结构； 组织设计的影响因素 组织部门化的基本形式和内容； 管理幅度和管理层次； 扁平式组织结构和锥型结构； 集权和分权，授权。 组织设计的任务 设计清晰的组织结构， 规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围 并编制职务说明书。 组织结构 所谓组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 组织结构可以用三个特性来描述： 复杂性：每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在的巨大差别性。 规范性：组织依靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为。 集权性：组织在决策时正式权力在组织层级中分布与集中的程度。 1、专业化分工的原则。专业化分工是组织设计的基本原则。企业组织设计就是对管理人员的管理劳动进行分工。专业化分工就是要把企业活动的特点和参与企业活动的员工的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能，从而不断提高工作的效率。 2、统一指挥原则。就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。 3、控制幅度原则。是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。 4、权责对等原则。职权与职责要对等。 5、柔性经济原则。只有坚持柔性经济原则才能保证组织机构既精简又高效。 组织部门化的基本形式和内容 了解各种形式的优缺点， 着重掌握矩阵型结构、动态网络型结构的优点、缺点 优点： 一方面可以获得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需的各种支持活动； 资源可以在不同产品之间灵活分配； 通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效克服职能部门之间相互脱节的弱点； 增强职能人员直接参与项目管理的积极性； 增强主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。 缺点： 项目经理和职能经理之间可能会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾； 一些项目成员接受双重领导，要求他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能； 成员之间可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，会影响组织效率的发挥。 优点： 组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源； 便于操作，网络中的各价值链部分随时可以根据市场需求的变动增加、调整或撤并； 组织结构简单精炼，并且组织中的大多数活动都实现了外包。 缺点： 可控性很差； 如果网络中的某一合作单位因故退出且不可替代，组织将面临解体的危险； 员工对组织的忠诚度比较低。 组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目。有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。 1、管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。超过管理幅度，就必须再增加一个管理层次。 2、组织层级是指从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成的层次。 3、管理层级的影响因素 组织层级与组织规模呈正比； 在组织规模确定的条件下，组织层级与管理幅度呈反比。 锥形式组织结构与扁平式组织结构的优缺点 严格按照教材P147的表述记忆 最高层与作业层之间层次众多 管理层次少，管理幅度大 每个层次管理幅度比较小 结构扁而平 ①严密监督、控制 ①管理费用减少 ②主管人员同直属人员联系沟通 ②沟通联系渠道