组织的知识管理.pptxVIP

第二章组织的知识管理当前第页\共有71页\编于星期四\10点1、组织管理知识的主要困难 资料凌乱存放，企业的大量知识，分散保存在各个地方，导致工作效率低下，撰写方案、编制标书时，相关资料 找不到。员工，尤其是新员工找不到所需要的文件、知识过多的垃圾信息和无价值文件公司各类历史资料没有存档，大量资料散失如何快速拟订策略寻找文件资料而浪费大量宝贵的时间当前第页\共有71页\编于星期四\10点员工期望学习，分享他人经验分布的资源整合 知识因人员的离开而流失，例如某企业的营销负责人离开，客户跟着走掉一大批；软件企业的系统分析师跳槽，引起新接项目未能开展下去。当前第页\共有71页\编于星期四\10点组织管理知识的主要困难知识的内隐性员工没有动机贡献自己的知识作分享知识的投资效益难衡量知识复杂且生命周期较短IT难支持储存的忽视*当前第页\共有71页\编于星期四\10点组织知识管理的主要问题问题问题征兆知识管理要解决的问题知识定义的失败组织无法明确了解内部存在哪些知识重复投资开发已存在的知识所产生的浪费知识传播的失败员工无法及时找到已存在的重要知识学到了经验，但没有分享没有从失败中学得教训，失败后马上遗忘优秀的个人专业能力没有分享相同工作，每次绩效都不同知识只单独存在某处，别人无从得知常常重蹈覆辙内隐知识的流失因员工的离职而流失了重要的顾客、伙伴关系、最佳实务甚至利润某些核心员工的流失损害了组织