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公司质量承诺书模板 背景 作为企业，为了满足市场和客户的需求，保证产品和服务质量，在不断提高自身的管理和技术水平的同时，也需要诚信守承诺，及时在合同中承诺服务质量和交付标准。因此，制定一份质量承诺书是非常必要和重要的。 内容 质量承诺书是一份用来描述企业对于产品和服务质量的承诺的文件，其中需要包括以下内容： 1. 合同约定 在质量承诺书中，需要明文约定合同的双方，即客户和企业之间的合作关系和联络渠道。同时，需要明确约定合同的产品或服务种类、数量、标准、交付时间等具体内容，以及产品或服务的使用、安全等方面的要求。 2. 品质保证和备选项 质量承诺还需要承诺一定的品质保证，如保证产品或服务达到特定的标准，或在一定的时间内无质量问题。同时，需要提供备选方案以应对意外情况发生。 3. 对产品和服务的权利和担保 质量承诺书中需要明确产品和服务质量的权利和担保。如表示对产品质量的担保以在规定的时间内免费更换或返修产品。并且承诺在服务的过程中保证客户的利益不受损害，如出现问题需要尽快处理并承担由此产生的费用。 4. 承诺的服务标准和服务方案 质量承诺书需要对服务的标准和服务方案进行明确的承诺，以便能够清晰的服务满足客户的需求和期望。 结论 对于质量和品质的管理，作为企业的管理者需要明确并承诺更高的质量水平来满足市场和客户的需求。制定一份质量承诺书，并在合同中约定，是企业诚信和延续发展的必要手段。 使用注意事项 在合同的签订前，需要会同客户共同审核交付标准和服务要求，并尽可能准备好相关的备选方案等，以及聘请专业的人员来提供技术支持和售后服务。 承诺书中的标准和约定必须具有实际可行性，并能够有明确的质量标准和验收标准。 企业应当在交付前自查并保证产品和服务的质量，确定承诺的标准、质量保证时限、服务标准和方案，作为了解和掌握客户服务的依据。