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公司公关管理制度 第一章 总则 第一条 目的。 为使公司始终保持与政府、社会各界良好关系的建立与维护，树立良好的企业形象，规范公司公关活动和行为，特制定本制度。 第二条适用范围。本制度适用于公司总部的公共关系管理工作。 第二章 公关管理内容 第三条 公关对象。 1.公司的外部客户：业务合作对象、竞争对手、新闻媒体、政府机关、社会公众等。 2.公司的内部客户：公司员工、股东等。 第四条 公关原则。 1.统一领导，分级负责，团结一致。 2.顾全大局，有的放矢，全员参与，严守机密。 3.表里如一，实事求是，言行得体，不卑不亢。 4.以诚待人，诚信为本，热情周到。 第五条 公关目标。 1.树立公司良好的信誉和形象。 2.监视、改善、适应公司的运作环境。 3.联络公众和传递内外信息。 4.辅助决策和协调人际关系。 5.增加公司的社会效益和经济效益。 第六条 开展公关活动的方式。 1.宣传活动方式：主要包括广告、新闻宣传、新闻报道、专题通讯、经验介绍及记者专访等。 2.服务活动方式：指提供优质产品、商品及服务。 3.社会活动方式：指举办社会性活动，包括纪念会、庆祝会、赞助、展览会、联欢会及音乐会等。 4.征询活动方式：包括满意度测试和问卷以及公司经营管理活动时的有奖征询，如征询商标名、图案、产品名称、企业形象及经营点子等。 第三章 公关活动工作流程 第七条 根据公司的经营管理计划、市场环境，制