外贸跟单员工作总结及心得体会.pdf

外贸跟单员工作总结及心得体味 心得体味是指一种读书、实践后所写的感受性文字。《外贸跟单 员工作总结及心得体味范文》由心得体味栏目编辑精选整理而成，我 汇集9 篇优质心得体味范文，也整理了关于跟单员工作总结相关的专 题供您参考和写作关心！一、跟单和跟单员 1、什么是跟单： 跟单是英文 walkthrough 的直译 ,意思是从业务的起始始终到业务的 结束--普通都是到财务做帐结束--一整套业务流程。跟单就是跟着这 些已经发生的业务所留下的证据--各种证据、单据、报表等--对业务 流程进行重复摹拟。 2、跟单员的定义(Documentary Handler)： 跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中有关出口商 品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产 进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)全部围围着 定单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。 3、跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据， 跟踪产品(服务)运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展 各项业务，特殊是外贸业务的基础性人材之一。 4 、跟单员工作的重要性 面对客户、面对定单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的 市场经济环境下，重要性不断突显出来，在许多公司，跟单员成为了老 板们的“特殊助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系 的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员 工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项特殊“综合性”和“边缘性” 的“学科” ：对外要有业务 员的素质，对内要有生产管理的力量。作为一个企业的接单、跟单、 出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象 的。在定单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追 求的交期达成率就几乎“把握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、 跟催等力量就特殊致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候， 跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人 员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客 户的助理。 二、对公司跟单岗位的熟悉 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、 装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单 等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户准时的联系，通过邮件、 ( DHL 电话或者传真的方式向客户供应有效的信息装船通知、 号码、 货物运输状况等)，依据贸易方式准时的催款;与销售经理准时沟通， 每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理供应有效的信息(生 产进度、客户提货和付款、客户要求)，根据销售经理的思路制作合 同和指令;与同事准时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和 海运方面确认船期，和货代方面确认提单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必需保持认真，认真，再认真的的 工作态度，因为假如我们在工作中消失的每一个失误都会带来特殊多 的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候消失失 误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时消失数 字上的错误，那末带来的损失将是不行估计的。所以在我们今后的工 作中肯定要做到子细，细致。 为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手： 1)熟识客户。熟识我们客户的要货状况及其规律，如某个客户爱慕要 什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单 必需了解并熟识的。 2)深化了解产品学问。惟独我们更好的了解我们的产品才干更有效的 工作，削减一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一 个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是 我们必需要了解的基本常识。 3)合同与指令。当我们在做合同的时候肯定要与销售经理多沟通，如 客户所要货物的规格，分量，金额和船期。确保无误后再给客户发过 去。在做指令的时候也是尤其重要的，指令上的每一项都要子细认真 的填写，因为公司的全体员工都是环绕我们所做的指令来工作的所以 更不能有