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中差评处理技巧课件.pptxVIP

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  • 2023-07-13 发布于四川
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中差评处理技巧课件.pptx

    中差评前期处理程序 前期工作准备 中差评中期处理程序 中差评中期处理程序您好，我是的XX店铺的售后专员，我想给您个回访，您看现在方便接听电话吗/旺旺聊天方便吗？ 中差评中期处理程序如果正好方便接电话/旺旺聊天，那么做先做回访。例如：蜂蜜吃的感觉怎么样那？买家的反馈要一一记录下来如果不方便就确认什么时候方便接听电话/旺旺聊天，再回访，给买家留下个好的印象。 电话或者旺旺中引入正题这个时候要特别认真倾听，并做好记录，看看问题究竟出在哪里。不知道您是哪里不满意呢？（倾听顾客说话，需要不时和顾

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