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主管领班职业胜任能力主讲－龚建平 何谓管理?管理的过程：发现问题——分析问题——解决问题 案 例 分 析?小故事：有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天，其中一名推销员便决定离开，他说：“这里的人都不穿鞋，没法做。” 但是，另一名推销员却发了一封电报给老板：“好消息！这里的人都没穿鞋，我决定在这里干下去！” 小故事：? 问题：这两名推销员有何不同？ 你是哪一类管理者? 严而不亲：? 在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理? 亲而不严：? 不想得罪员工，做老好人，做事没有原则，你好我好大家好? 又亲又严：? 以制度管人，以理服人