软件实施验收报告.docxVIP

- -可编辑修改 - ?xxx 房地产 ERP CRM 销售系统》项目实施验收报告 — . 项目实施背景： 根据安徽 xxx 置业有限公司与 xxx 软件方签订的软件项目合作协议， 于 2008 年 08 月 27 日开始启动 xxx《xxxCRM 销售系统》的项目实施，至 2008 年 12 月 05 日 xxx 该项目实施已顺利完成。 双方共同明确的重点实施范围与目标 ： 确保系统能与客户主要核心业务流程有机结合，启用或明确了软件关键 业务应用流程。 楼盘项目范围： xxx - 组织范围 : 决策层、财务部、营销部 双方共同明确的可评估的实施目标 （验收标准 ）： 启用了关键模块或客户方用户已掌握关键模块的应用，关键模块如下： CRM 销售系统： 【项目准备】 ：房源生成、房间管理、价格管理、折扣管理、付款方式定义 【交易管理】：房源查询、定单管理、合同管理、销售分析 【客户跟进】 ：销售机会、客户台帐 【售后服务】：服务概况、按揭贷款服务、公积金贷款服务 【财务管理】 ：票据管理、收支管理、财务分析 报表管理】 ：统计报表 启用了关键应用流程或制定明确了关键应用流程规范文档。 认购流程 签约流程 财务流程 客户跟进流程 系统初始化完成。 帐号及权限设置完成业务参数设置完成 - -可编辑修改 - 实施各阶段工作计划及完成情况: 工 阶 活动名称  起始时间 结束时间 工作内容 执行 未完成原 作  客户方 实施方 段 情况 因 日 组织架构、应用人员情 况、软硬件及网络情况 调研 楼盘项目情况、系统应用模式 项目组成员及职责  2008-08-27 2008-09-02 调查组织架构、应 用人员情况、软硬 件及网络情况、楼 盘项目情况及系统 应用模式，明确项 目组成员 及职责  2 已完成 调研 产品安装、交付 2008-09-04 2008-09-04 准备阶段 产品安装、交付 0.5 已完成 召开项目启动会 （根  与 XXX 总及 召开项目启动会 2008-09-01 2008-09-10 据双方确定时 间而 定） 1 未完成 李主管多次 沟通，因为开 盘繁忙而取 消 确定项目实施计划 2008-09-02 2008-09-04 明确并签署实施计 划 2 已完成 培训 考核 组织项目人员集中培 训阶段 组织项目人员上机练  2008-09-10 2008-09-10  进行项目培训、上机练习 进行项目培训、上  0.5 已完成 习 2008-09-11 2008-09-11  机练习 0.5 已完成 建立组织架构 建立岗位及岗位授权 建立用户 建立组织架构，建 立 2008-09-12 2008-09-12 岗位及岗位授 权，建 立用户  1 已完成 正式 初始化数据录入 2008-09-13 2008-09-15 初始化数据录入 2 已完成 应用 正式使用系统，进入辅阶段 助上线阶段  2008-09-16  2008-12-04 正式使用系统  已完成 完成项目实施验收 和 项目实施验收/总结会 议 2008-12-05 2008-12-05 总结会议（时间 根据 开盘时间顺 延）  已完成 从计划的工作项看，实施阶段的工作已经完成，符合项目验收条件。 实施目标完成情况: 序号 目标内容 是否已完成 完成情况说明 1 启用了关键模块或客户方用 是 经过对客户方用户的培训、上机操作指导等，客 户已掌握关键模块的应用 户方用户已基本掌握了 CRM 销售系统中启用模 块的操作。 2 各子系统启用了关键应用流 是 xxx 方已经在《项目实施目标方案》中为 XXX 置 程或制定明确了关键应用流 业制定明确了关键的“认购流程” “签约流程” “财 程规范文档 务管理流程”文档及对应的岗位职责说明。 3 启用认购书和收据打印 是 认购书与票据的打印很好的保证了 XXX 数据的及 时性与准确性 4 xxx 数据的辅助上线 是 辅助 XXX 操作人员对XXX 软件的使用，以确保软 件能正常运行 5 系统初始化完成 是 已完成组织架构、部门、岗位、用户帐号设置及 授权；已完成相关业务参数的配置。从计划的实施目标看，各项实施目标都已经达到，符合项目验收条件。 四 . 软件后续应用的相关建议： 授权；已完成相关业务参数的配置。 为保障《 xxxCRM 销售系统》在今后的应用中更好地服务于 xxx 置业，现提出如下建议： 、 xxx 置业应严格按实施中制定的《流程》和《岗位职责》推行软件应用。 、 软件使用过程中需双方共同努力与配合，才能将应用的效果最大化。 五 . 项目实施总结： 通过 2 月多的实施工作，xxx XxxCRM 销售系统》的项目实施至此已完成，达到该项目实施要求，