公共关系客体概述.pptxVIP

第四章公共关系客体;;情景导入： 35次紧急电话的故事;;;第一节 公众的含义和特征;;;;;;;案例一：印度博帕尔事件 ;;;;第二节 公众的分类;（一） 非公众;  请思考： 1、你能举出非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众的例子吗？ 2、相对房地产公司来说，在校大学生属于非公众、潜在公众、知晓公众还是行动公众？为什么; （一）首要公众 指与组织联系最为频繁、最密切，对组织的前途、现状最为关心、最有影响力的公众。 （二）次要公众 指对组织的生存、发展有重要作用但没有首要公众那么关键的一部分公众。 （三）边缘公众（一般公众）， 指对组织的生存、发展具有一定作用但相关性有限的一部分公众。 ;;案例二;四、 根据公众对组织的态度来划分;五、根据组织对公众的态度划分;六、 根据公众的稳定性程度划分;第三节 公众心理分析;;;一、个体心理;（一）知觉;;;;;;;;;;;（二）心理定势;;;;;;;;;;（三） 价值观;;;;;（四） 态度;（五） 需要;（六） 性格、气质;（七） 兴趣、能力;二、角色心理;三、群体心理;案例讨论一;;案例讨论二;;;;Thank You!;谢 谢