运营管理 课件 高教 第三章 产品服务运营管理.pptxVIP

《生产与运作管理》Production and Operation Management 第3章 产品/服务开发管理教学目标和要求：1、识记新产品的分类和新产品开发的要求；2、领会新产品开发的主要方向和基本方式；3、分析制造业和服务业产品开发的流程；4、应用价值工程方法，分析产品与服务开发的价值和改进空间；5、综合新技术新方法，如何应用在制造业/服务业产品开发管理中；6、评价新一代信息技术等对新产品开发趋势的影响。 第3章 产品/服务开发管理引导案例：科大讯飞的研发之路科大讯飞是一家专业从事智能语音及语言技术、人工智能技术研究，软件及芯片产品开发，语音信息服务及电子政务系统集成的骨干软件企业。移动互联网时代的到来，科大讯飞也意识到了移动互联技术在语音识别领域的广阔应用前景，科大讯飞迅速组织研发与技术攻关团队展开相关研发工作，产品主要涉及教育评测、知识服务、智能客服、机器翻译等领域。2012年，科大讯飞发布了基于移动互联网智能语音交互能力的讯飞开放平台，并持续升级优化。人工智能时代的到来，2014年，科大讯飞推出了“讯飞超脑计划”，从而实现一个中文的认知智能计算引擎，未来将在家居、教育、客服、医疗等领域的智能应用。2015年，科大讯飞重新定义了万物互联时代的人机交互标准，发布了对人工智能产业具有里程碑意义的人机交互界面——AIUI。2016年，围绕科大讯飞人工智能开放平台的使用人次与