A3报告培训教材.pptVIP

A3 A3报告应用基础 开发人： 明发秀 / 时间： 2 0 2 0 / 3 / 1 6 目 录 01 02 03 04 A3报告背后的逻辑 认识A3报告 A3报告撰写-问题解决 A3报告撰写-改善 包括问题解决型A3报告的分 包括改善提案型A3报告的分步 Toyota Way 、A3思维等 A3报告的定义、作用、分类等 步撰写及案例等 撰写及案例等 A3 P a r t 0 1 A 3 报 告 背 后 的 逻 辑 1.1 A3报告背后的逻辑 问题解决 其它技能 丰田之路 A3 （十大意识×问题解决） （沟通技巧+A3报告） （智慧与改善+尊重人性） •客户至上 十大意识 问题解决步骤 智慧与改善 丰田之路 • 经常自问自答“为了什么” • 当事者意识 •１.明确问题 •２.分解问题 •挑战（朝着更高目标） • 可视化 • 根据现场和事实进行判断 •３.确定目标 •４.把握根本原因 P • 改善（追求更高更好） • 现地现物（实事求是，坚定贯彻• 彻底地思考和实行 •５.制定对策 • 速度与时机 •６.贯彻实施对策 D 尊重人性 • 诚实正直 • 实现彻底的沟通 •７.评价结果和过程 •８.巩固成果 C •尊重（顾客及相关人士） • 全员参与 A •团队合作（全员参与） A3报告只是载体，只是工具，A3报告背后的思维和逻辑才是根本 1.2 A3思维的七要素 A3 1. 合乎逻辑的思