网经社：2023年“618”中国电子商务用户体验与投诉数据报告.docxVIP

1 1 2 目录 一、报告摘要 3 二、整体数据 4 （一）投诉问题类型分布 4 （二）投诉地区分布 5 （三）投诉用户性别分布 6 （四）投诉金额区间分布 7 三、评级数据与典型案例 8 （一）数字零售数据与十大典型案例 8 （二）数字生活数据与十大典型案例 16 （三）数字教育数据与十大典型案例 23 四、关于我们 31 （一）关于电诉宝 31 （二）关于网经社 33 3 一、报告摘要 5 月 18 日，快手平台最先开启 618 预售，紧接着京东、淘宝天猫等平台纷 纷开启预售，一个月后，这届号称“史上投入最大 ”的 618 在各大电商平台