信息时代图书馆微服务的特点.docxVIP

信息时代图书馆微服务的特点 摘要：本文主要探讨了图书馆微服务的概念以及图书馆微服务的特点。旨在为图书馆微服务的开展提供有利的帮助。 关键词：图书馆 ；微服务 一、引言 随着互联网技术越来越成熟，人们步入信息时代，人们的生产、生活、学习、工作等各个方面都发生了巨大的改变，我们真正走进了互联网时代，而且人们已经越来越离不开网络以及网络带来的周边产品，移动终端设备在人们手中随处可见。图书馆在互联网的冲击和支持下，图书馆人开始对传统图书馆的服务模式和管理模式进行思考，展开对日常管理和服务的转型工作，并积极寻找图书馆微服务的模式。传统的图书馆服务模式是通过面对面的借还服务模式和读者到图书馆内阅读图书、报刊的模式开展服务的，但是这些已经远远不能满足当今人们快节奏的生活方式。很多人已经不愿意腾出时间走进图书馆，去外借图书或是在馆内阅读图书，而是更倾向于利用移动终端设备，比如手机、iPad、kandle阅读器等。这些依托于互联网的阅读方式，可以让人们不再受到图书馆开馆闭馆的时间和空间的限制，人们可以随时随地想什么时候看，就什么时候看，想在哪里看，就在哪里看，而且很多的移动设备还配备读屏的功能，还有很多APP也有“听书”的功能，也就是说，当读者累了想休息，但又想读书的时候，这种矛盾的想法已经得到实现，人们就可以打开手机中。互联网技术已经走进了人们生活的各个方面，而且占据了越来越重要的作用。虽然互联网给人们的学习、生活和工作带来了诸多便利，但是对于图书馆来说，却是一场巨大的冲击和挑战，来到图书馆借阅图书的读者越来越少，图书馆的服务职能越来越被人们所忽视。面对互联网和新型阅读方式给图书馆带来的挑战，为了满足读者对于多种阅读方式的需求，为了让更多读者走进图书馆，让图书馆朝着可持续性的方向发展，这就需要图书馆顺应时代的需求，不断改进和优化自身的服务模式和服务理念，寻真正做到为读者着想，发挥人性化的特点，使图书馆起到思想和精神引导的作用。 2.1图书馆微服务的概念 随着移动互联网技术的快速发展，新媒体技术在人们生活工作学习当中的广泛应用，图书馆也借助着现代化信息技术快速发展的浪潮，将微服务引入到图书馆的读者服务当中来。而图书馆微服务的产生和发展都是依据了在微时代各个技术的快速发展，以及智能终端设备的普及和应用。图书馆在为读者提供微服务的时候，同样是以读者作为主要的服务对象，以及将读者作为图书馆工作的重心和中心。同时，图书馆在为读者提供了微服务的时候还要进注意一些先进的科学技术，比如数字技术、网络技术、信息技术、电子技术等等。这些技术是保证图书馆在为读者进行微服务的时候的重要技术依托，也是图书馆在开展数字化阅读推广，为读者提供数字化阅读资源的时候的主要技术支持。同时，技术离不开设备设备的支持和应用，我们这里所说的设备就是指人们现在普遍使用的移动终端设备，而手机作为移动终端设备的代表，被广大人们所使用并且时刻离不开。因此，图书馆在为读者提供微服务功能的时候，可以说是借助了现代化信息技术的快速发展，智能终端设备的普及等多方面的支持。这样才能够为读者提供更具有个性化的读者服务模式。图书馆在为读者服务的时候，因为运用了新媒体平台，运用了移动终端设备，因此可以为读者在进行读者服务的时候，将服务的内容和我们服务的模式进行细微化的处理。所谓细微化的处理，就是原本一个图书馆工作人员在面对大量读者进行服务的模式已经发生了改变，图书馆可以借助新媒体平台，能够实现线上的服务模式，比如图书馆工作人员与读者之间的沟通与交流、读者可以借助新媒体平台进行一些自助的图书馆操作模式。而这些细微化的处理，能够让读者更好的体验图书馆为读者所提供的服务。因此，在读者层面上，图书馆工作人员给予读者的服务方式，已经由原来的一对多的服务模式改为读者层面上的一对一的模式。因为通过线上的服务模式，一个图书馆工作人员可以同时处理多名读者所提出的问题，同时图书馆还借助新媒体平台为读者提供智能化的服务，比如当读者在向图书馆提出要求提出疑问的时候，图书馆可以将读者经常遇到的问题，经常提出的问题的关键字记录在原数据库当中，这样当读者遇到问题、提出问题的时候，如果读者提出的问题是已经在语言数据库当中提前记录好的问题内容，那么图书馆就可以利用智能服务机器人的方式为读者提供服务。也就是说，当读者提供的内容已经是数据库语言当中有的问题内容，并且已经由图书馆工作人员编辑好相对应的问题答案，那么当读者提出问题后，图书馆就可以借助新媒体平台，通过智能机器人的方式来回答读者的问题。这样不仅可以让读者提出的问题能够得到及时的解答，同时还能够减少图书馆工作人员的工作内容和工作强度。因为很多读者遇到的普遍问题都是相同或相类似的，那么如果图书馆工作人员每天都要面对广大读者所提出的众多类似的问题而进行回答和答疑的话，那么图书馆工作人员就不会