市场营销考试重点.docVIP

一·单选。2.10个=20分 二，判断1.10个=10分。 1.营销管理的实质：满足消费者需求。（是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。） 2.促销的实质：沟通。（是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动） 3.品牌：一定高度后寻求的附加效益。（企业为其产品设计品牌名称、品牌标志，并向主管部门注册登记的一切活动。是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。） 4.渠道起点是生产企业，终点是消费者。 5.市场细分的要素：心理/人口/个性/地理。(心理因素/人口因素/行为因素/地理环境因素) 6.现金折扣：形式是货品，在一定的回扣点。 三·名次解释3.4个=12分： 市场：指某种或某类商品需求的总和 市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会过程和管理过程。 市场营销观念：指实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有力的传送目标市场所期望满足的东西。 社会市场营销观念：指组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，并以保护或者提高消费者和社会福利方式，比竞争者更有效、更有利的向目标市场提供所期待的满足。 需求：有支付能力的购买欲望。 派生需求（引发需求）：即生产者对生产资料的需求从根本上讲是由消费者对消费品的需求引发而来的。 顾客满意：指顾客将一件产品满足其需要的绩效和期望进行比较所形成的感觉状态。 第一手资料：指在确定的市场调研计划指导下，调研人员通过深入现场，与调查对象进行直接的接触与观察而搜集到的市场情报。 第二手资料：指相对于原始资料而言的企业内外部的现成资料。 .市场需求：一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。 市场潜量：市场需求的最高境界 密集型战略：有助于企业万群开发潜伏在其现有产品和市场的机会。 密集型成长战略：包括市场渗透、市场开发、产品开发 市场渗透策略：企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。 市场开发战略：企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。 总体成本化战略：又称为全面成本领先战略或低成本战略。是指通过降低产品生产和分销成本，在努力保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大销售量，提高市场份额，成为市场主导者。 差别化战略：指大力发展别具一格的产品线或营销项目，以争取在产品或服务等方面比竞争者有独到之处，以差异优势产生竞争力而采取的策略。 市场细分：指把某一产品的整体市场根据购买者的需要、性格特性、行为特点等因素划分成不同的顾客群，以便用不同的产品和营销组合来满足这些不同的顾客群，这样的市场分类过程就叫市场细分。 宏观环境：若把所有企业视为一个整体时，它们外部影响因素的集合。 微观环境：对个别企业有直接影响的，变化范围较窄的环境因素。 产品：指企业提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括有形产品和无形产品，如实物、服务、场所、组织、思想、创意等。 产品线：是指具有相近技术类似功能但规格型号不同的密切相关的一组产品项目。 产品组合：又称产品搭配，是指特定的生产商提供给市场的一系列产品线或产品项目。 产品组合策略：企业结合自身目标，根据企业自身资源状况、市场需求和竞争对手的情况，对产品项目和产品线两个方面的内容进行调整，包括产品项目的增加、剔除，产品线的增加延伸以及产品线关联程度的强化和简化等。 现金折扣：对那些用现金购买或在一定期限内付清货款的购买者采取的一种减价措施。这样可以降低企业的经营风险，尽快回收资金，减少利息支付，从而增加企业利润。 市场营销渠道：分销渠道，是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。 直复市场营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易，而是用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统 促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动 促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，在综合分析各种影响因素的基础上，对各种促销方式的选择、编配和运用 30.推式策略： 是指利用推销人员与中间商促销,将产品推入渠道的策略.这一策略需利用大量的推销人员推销产品,它适用于生产者和中间商对产品前景看法一致的产品.推式策略风险小,推销周期短,资金回收快,但