某汽车内部资料缩短快修保养业务接待的时间.pptxVIP

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2023-07-14 发布于江苏
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某汽车内部资料缩短快修保养业务接待的时间.pptx

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缩短快修保养业务接待的时间;组名：长颈鹿之约店名：广州本田汽车方庄特约销售服务店高级顾问：李朋辅导员：林长春组长：屈岩小组成员：宫亮、贾冬双、张宇、吕臻 ;;; 来厂;数据采集-流程各环节效率;看来我们要尽快解决接待等待问题;课题选定;5分钟;张宇;造成接待时间长的因素;为什么－５;对策制定 [1]—采用头脑风暴;;对策制定 [2]—采用头脑风暴;分析过程;序号;对策实施;应用PDA+无线网络后，业务员可以在停车场现场进行开单，随时随地的与顾客交流，陪顾客检测汽车，不必再返回业务大厅的计算机；为了简化操作，我们将会采用与现在的操作界面相似的模式，尽量避免手写输入，通过短期培训都可以自如操作。;PDA流程制定;PDA系统接入;接待;当一打开车,你就能称出顾客的贵姓时,顾客总是很吃惊。 PDA系统电脑开单，在作环车检查和询问您需求的同时，就已经将工作单开好，进入业务厅后顾客就可以直接去休息。;店内培训;;业务助理接待;; 对于一台PDA无线发射器的成本不过几百元，覆盖范围在300米，软件运行环境基于局域网络，且支持多点通信，可以与本田数据库、后厂透明车间数据库连接，相互支持个集所需；而PDA的成本低于一台PC机的价格，接入成本不高，只需单人即可完成所有操作，而且满足了标准接待流程；通过无线接入可以更好的分配使用空间，不需要对网线、计算机配件等进行维护。 ;PDA缩短接待时间;总结反省;发表完毕