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第一章 绪论;学习目标;;“不学礼,无以立。”
——孔子;;从理论上说,礼的产生,是人类为了协调主客观矛盾的需要
从具体的仪式上看,礼产生于原始宗教的祭祀活动;;;;第一节 礼仪概述 礼仪的基本概念;第一节 礼仪概述 礼仪的表现形式;礼仪≠法律规定
礼仪≠道德规范
维持社会活动的礼仪规范只能是社会成员的认同和主动服从。;第一节 礼仪概述 礼仪的原则;第一节 礼仪概述 礼仪的原则;;;;护理礼仪是:
一种专业的文化模式;
研究护理工作中交往规范艺术的学问。
护理礼仪具有:
日常礼仪的基本特征;
护理专业的文化特性。
;;;作用;;1. 畅何谓礼仪、护理礼仪?
2. 畅礼仪的基本原则是什么?
3. 畅护理礼仪有什么作用?
4. 畅东、西方礼仪有什么差异?
5. 畅怎样培养自己的护理礼仪修养?;谢 谢!;第二章 日常社交礼仪;学习目标;;;;真诚尊重的原则;;一般原则;;替代性
称呼;先先介绍男士,后介绍女士;;一般情况下,应在1分钟内结束最好。分为:
① 应酬式:“您好! 我叫汪洋。”
② 公务式:适用于工作场合。包括4大要点:单位、部门、职务、姓名。
③ 社交式:适用于非公务活动及私人聚会中。
;要求简洁、实用。一般包括姓名、职位或职称,所属单位或部门,联系方式等。;;通常在被介绍相识时,故友重逢时,对别人表示祝贺、问候、安慰时,在单位、家庭迎接客人时,告辞或送行时;男士握手;弯身行礼;;;;;不要空白标题;恰当地称呼收件者:邮件的开头要称呼收件人。;签名信息不宜过多,,一般不超过4行。;4;;;53;;;;1.遵守社会公德;通常人与人的距离分为私人距离(0.5m以内)、社交距离(0.5m~1.5m)、礼仪距离(1.5m~3m)、公众距离(3m以上)。;上下楼梯应注意上下楼梯均应单行行走,不宜多人并排行走。
靠右侧而行,右上右下。
为人带路时,应走在前面。
上下楼梯时,所以不应进行交谈。
当与尊者、异性一起下楼时,应主动行走在前面。
要注意与身前、身后之人保持一定距离,以防碰撞。;进出电梯应注意出入顺序和安全。
当电梯关门时,不要扒门或强行挤入。
当电梯人数超载时,应主动退出。
以尊者、女士、客人为先。
进入有人管理的电梯,应主动后进后出。
进入无人管理的电梯时,则应先进去。;1;1;1.订菜时应考虑来宾的喜好和禁忌。;;尽早答复主人邀请;;(1)到名胜古迹参观旅游,最好预先对当地做些了解。
(2)要爱护旅游观光地区的公共建筑、公共设施和文物古迹、花草树木。;;;;01;主要适用于各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问。;主要迎送人通常都要同来宾的身份相当,主人的身份与客人的身份不能相差太大;迎送人员必须准确掌握来宾乘坐交通工具的抵离时间。;;1.互相介绍;1. 社交礼仪的内涵是什么?
2. 日常社交礼仪应遵循的原则是什么?
3. 打电话时,要遵循哪些礼仪?;谢 谢!;第三章 护士仪容礼仪;学习目标;;;;仪容的
内在美;修饰原则;;梳理;① 适当应用护发乳和护发霜。
② 要避免烈日暴晒。
③ 要尽量减少染发、烫发。
④ 海水中的盐、碱,游泳池里的漂白粉均对头发有损害。
;1;适合留简单的短发。;;4;;燕帽正面;95;;美观靓丽;洁面润肤;;分为:
①关注型注视;
②公务型注视 ;
③社交型注视;
④亲密型注视;
⑤远亲密型注视;
;一般情况下,应在1分钟内结束最好。分为:
①直视:适用于各种情况;
②凝视:表示专注、恭敬;
③盯视:表示出神或挑衅;
④虚视:表示胆怯、疑虑等;
⑤扫视:表示好奇、吃惊;
⑥睨视:表示怀疑、轻视;
⑦眯视:表示惊奇、看不清楚等;
⑧环视:表示认真、重视等;
⑨他视:多表示胆怯、害羞、心虚;
⑩无视:表示疲惫、反感等。
;;; 额部肌肉收缩 ,使眉位提高
,眉头舒展自然 ,眉毛略上扬
弯曲成弯月形 。 双眼略睁大 。
两面颊上的笑肌进行收缩 ,并
稍微提升拉高 ,使面部肌肤看
上去出现笑意 ,唇形稍微弯曲
,嘴角稍上提 ,唇闭合 ,不露
齿 ,并自觉地控制发声系统 ,
不发出笑声 。;自然真诚;假笑;;;“服装的第 1可视物”,人们在穿着服装时 ,在色彩的选择上往往既要考虑个性 、爱好 、季节 ,又要兼顾他人的观感和所处的场合 。 ;T(时间);
它是一种无声的语言;从广义上讲 ,与服装同时使用发挥装饰作用的一切物品
,如首饰 、手表 、领带 、手帕 、帽子 、手套 、包袋 、眼
镜 、钢笔 、鞋子 、袜子 ,等 ,都可称作饰物 。 其中最重
要者 ,当推首饰 ,此外还有手表 、领带等 。;1;
戴戒指时 ,一般讲究戴在左手手指上 ,而且最好仅戴一枚 。 如果想多戴 ,最多可戴两枚 ,只有新娘可例外 。从造型上讲 ,老年人戴的戒指应古朴庄重 ,年轻人
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