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浅论消费者权益保护
2021年11月，国务院办公厅下发《关于加强金融消费者权益爱护工作的指导看法》，强化对金融机构行为的规范与约束，这既是金融消费者合法权益爱护的里程碑，也是银行与消费者实现共赢的进展“机遇”。 一、依法求偿权相关概述 银行业消费者权益爱护是指通过让银行实行有效措施，确保金融消费者和银行业务往来的过程中，能够获得公正、公正，获得诚信对待[1]。保障金融消费者依法求偿。金融机构通过在内部形成多层级的投诉处理机制，完善工作流程，搭建投诉办理查询系统等措施，自觉履行金融消费者投诉处理的主体责任，提高投诉处理质效，主动接受社会监督[2]
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