国开电大导游业务（福建）形成性考核1参考答案.docVIP

作者：diandatiku ·题目、 在旅游活动中，游客认为不合格的导游人员应该是（ ） ·选项、 游人之师 损害国家（地区）形象的代表 游人之友 无传染性疾病 【答案】 游人之师 游人之友 无传染性疾病 ·题目、 在旅游活动中，日本游客注重实际，崇尚礼仪，但他们忌讳数字（ ） ·选项、 14 16 18 13 【答案】 14 16 13 ·题目、 未来导游服务的发展趋势是导游方法多样化及（?????） ·选项、 讲解内容的高知化 手段科技化 职业自由化 服务方式个性化 【答案】 讲解内容的高知化 手段科技化 职业自由化 服务方式个性化 ·题目、 导游人员在接待中，必须遵守（?????）的原则 ·选项、 维护旅客合法权益； ? 满足旅客合理需要 ?注重经济效益 注重社会效益 【答案】 维护旅客合法权益； ? 满足旅客合理需要 ?注重经济效益 注重社会效益 ·题目、 导游服务对游客的基本作用有（?????） ·选项、 承上启下作用； 桥梁作用 协调内外作用 保障作用 【答案】 桥梁作用 保障作用 ·题目、 常见的旅游动机有（?????） ·选项、 生理动机 文化动机 社会动机 经济动机 【答案】 生理动机 文化动机 社会动机 经济动机 ·题目、 简述导游人员的涵义，并举例说明。 【答案】 导游人员的涵义是指专门负责引导游客、解说景点、提供旅游信息和协助游客的旅游服务人员。他们通常具有丰富的旅游知识和相关的语言沟通能力，能够为游客提供全面的旅游指导和帮助。 举例说明：一名导游在一次城市观光旅游中，带领游客参观著名的历史建筑，介绍建筑的背景和历史，解释文化内涵，并向游客提供有关当地饮食、购物和交通的建议。 ·题目、 简述动机的含义，并举例说明。 【答案】 动机的含义是指促使一个人行动的内在驱动力或目标。它反映了一个人为了实现某种需求或达到某种目标而采取行动的欲望或动力。 举例说明：一个人想要去旅行的动机可能是探索新的文化、放松休闲、寻求冒险体验或满足好奇心。这些动机将驱使他们计划旅行、预订机票、安排住宿等行动。 ·题目、 简述情操的涵义，并举例说明。 【答案】 情操的涵义是指一个人内心的情感、品味、道德修养和审美意识等综合体现。它涉及个人的情感态度、价值观和行为准则，反映了一个人对美、善、真等价值的追求和体验。 举例说明：一个具有高尚情操的导游在解说景点时，不仅能够准确传达历史文化知识，还能用恰当的语言和表达方式唤起游客对景点的情感共鸣，使其更深入地理解和体验文化内涵。 ·题目、 简述导游服务的涵义，并举例说明。 【答案】 导游服务的涵义是指导游人员通过提供导览、解说、旅游咨询、行程安排、文化交流等专业服务，为游客提供全面、个性化和愉快的旅行体验。导游服务的目标是满足游客的需求和期望，让他们充分享受旅行过程中的各种景点、文化和活动。 举例说明：一名导游在城市观光旅游中，带领游客参观历史建筑、博物馆和风景名胜。导游不仅提供详细的解说，介绍景点的历史和文化背景，还根据游客的兴趣和需求，提供相关的旅游咨询和建议，帮助他们安排行程、解决问题，并促进游客之间的文化交流。 ·题目、 试述在旅游活动中，导游人员在于游客交谈中应该遵循一年的基本原则。举例说明。 【答案】 在旅游活动中，导游人员与游客的交谈应该遵循以下基本原则： 1游客的需求优先：导游应该倾听游客的需求并尽力满足，确保他们的旅行体验愉快和满意。导游应该提供相关信息、解答问题，并根据游客的兴趣和喜好进行行程安排。 例如，当一位游客对当地的历史和文化感兴趣时，导游可以调整行程，安排参观历史遗址、博物馆或文化表演，以满足游客的需求。 尊重和友好：导游应该以友好和尊重的态度对待游客，尊重他们的背景、信仰和文化差异。导游应该用适当的语言和方式与游客交流，并确保不冒犯或歧视任何人。 举例来说，如果导游发现有游客有特殊饮食要求，如素食或无麸质饮食，导游应该尊重他们的选择，并确保在行程中提供适合的餐饮选择。 2提供准确和有用的信息：导游应该对旅游目的地的历史、文化、风俗和其他相关信息有全面的了解，并能够向游客提供准确和有用的信息。导游应该解答游客的问题，并提供深入的解释和背景知识，以增加游客对目的地的理解和欣赏。 举个例子，当导游带领游客参观一个历史古迹时，他应该向游客介绍该古迹的历史背景、建筑风格和重要事件，以便游客能够更好地理解并欣赏这个景点。 3安全和风险管理：导游应该确保游客的安全，并采取适当的风险管理措施。导游应该提供必要的安全指示和警示，确保游客了解并遵守当地的法规和安全要求。在遇到紧急情况时，导游应该知道如何处理，并为游客提供帮助和支持。 举例来说，当导游带领游客进行一次徒步旅行时，导游应该确保游客了解适当的行走路线、穿着和装备要求，并提醒他们注意可能的危险，如崎岖的地形或天气变化。