理顺IT项目管理的流程-理顺IT项目管理的流程.pptxVIP

IT项目管理( ITPM )Information Technology Project Management第十二章 理顺IT项目管理的流程王 如 龙2023/7/14 1）PMIPMBOK项目管理知识体系P.11人力资源管理沟 通管 理质 量管 理采 购管 理风 险管 理质 量管 理时 间管 理范 围管 理成 本管 理 9大知识领域功能 项 目 管 理 整 合项目干系人的需要和期望项 目 成 功工具和技术参与项目和受项目活动影响的人，包括项目发起人、项目组、协助人员、客户、用户、供应商、甚至是项目的反对人。 4 大核心知识领域4 大辅助知识领域 成功地实现项目干系人需要和期望。确保项目所有的组成要素在正确的时间结合在一起。要素分层法方案比较法评价指标体系项目财务评价国民经济评价模拟技术里程碑计划工作分解结构。。。。。图A： 基于 PMBOK 的项目管理框架【课程回顾 1 】 2/39 项目阶段性特征P.43图2-3 项目阶段总体架构【课程回顾 2 】 3/39 项目管理过程组P.59阶段目标实现确定阶段目标计划执行控制启动收尾 概念 开发 实施 扫尾整体目标项目成功图2-17 项目管理过程组之间关系 【课程回顾 3 】 4/39 项目管理过程组P.69图2-19 项目管理过程组的活动强度与交叠关系 【课程回顾 3 】 5/39 P.117指导与管理项目执行4整体变更控制6监控项目工作制定项目管理计划制定初步范围说明书制定项目章程整体5321 项目管理共有过程 ( 44 ) 个领域制作WBS范围项目收尾范围规划范围定义范围核实变更控制进度活动定义资源估算活动排序时间估算计划制定进度控制成本费用估算费用预算费用控制质量质量规划质量保证质量控制人力资源人力资源规划团队组建团队建设团队管理沟通规划沟 通信息发布绩效报告利害关系者管理风险风险监控风险应对规划定量风险分析定性风险分析风险识别风险管理规划合同收尾合同管理供方选择询价发包规划采购规划采购【课程回顾 4 】项目管理的44个过程 6/39 有项目就有流程、有项目的活动就有项目的流程管理，项目的成功是通过有效的定义与控制项目流程来实现的。从某种意义上说，IT项目的管理就是对IT项目流程的管理。随着IT项目广泛而深入的开展，项目流程管理显现出越来越重要的意义与作用。理顺IT项目管理的流程，已成为项目成功的关键。【本章知识要点】P.296 7/39 学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）流程与流程管理的概念。（2）流程图的特点与绘制方法。（3）IT项目管理流程。（4）软件项目和项目管理流程。（5）软件项目流程管理过程、内容与方法。（6）软件项目管理流程分解步骤与方法。【本章知识要点】P.297 8/39 流程管理作为现代企业管理的先进思想和有效工具，随着市场环境与组织模式的变化，在以计算机网络为基础的现代社会信息化背景下显示出其威力和效用；原有的以控制、塔式组织为基础的职能行政管理已经不能完全满足于现代企业发展和市场竞争的需要。12.1 流程与流程管理P.297 9/39 12.1 流程与流程管理12.1.1 流程的定义与特点P.297流程在ISO9000体系的定义中叫过程,是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。其中资源可包括人员、资金、设施、设备技术和方法。 10/39 12.1 流程与流程管理12.1.1 流程的定义与特点P.297从流程定义来看，流程具有如下要点：流程有输入和输出，输入是实施流程的基础，输出是完成流程的结果。 完成流程必须投入适当的资源和活动，流程的质量取决于资源活动。 质量管理通过流程的管理来实现，所有的工作要通过一组活动来完成。 为确保流程的质量，对输入的信息要评审，输出的信息要验证。 11/39 12.1 流程与流程管理12.1.1 流程的定义与特点P.297流程源于需求而终于满足需求，它表现为一种内部默契或正式的文件，其特点主要表现在以下几点：目标性 整体性层次性动态性结构性 12/39 12.1 流程与流程管理12.1.2 流程管理P.298流程管理是一种以规范化的构造端到端的业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。 流程管理是一个操作性的定位描述，包括流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。 13/39 12.1 流程与流程管理12.1.2 流程管理P.298流程化管理模式源于业务流程再造（BPR），1990年管理大师Michael Hammer首次将BPR引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念。 BPR是以流程为导向，从企业战略