烟草商业企业开展网络营销的思考.docxVIP

精选文档你我共享 烟草商业公司展开网络营销的思虑 卷烟网络营销是指借助卷烟网上订货电子商务平台，以网络信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段进行的各样卷烟营销活动的总称。 就当前状况而言，行业卷烟网络营销工作虽获得了长足发展，但仍需进行更为深入的探究。联合深圳烟草的实践，笔者认为，发挥优势和价值，掌握难点和重点，是进一步提高卷烟网络营销水平的重点。 发挥优势和价值 展开网络营销其实不是对传统卷烟营销方式的否认，而是要把它作为传统卷烟市场营销、服务营销和品牌营销等营销方式的有利增补。所以，发挥卷烟网络营销的优势，突出其价值，是展开卷烟网络营销工作的必定要求。 优化营销手段。网络营销供给了一种崭新的培养品牌方式。一是打破时空限制。 在传统卷烟品牌培养活动中，受时间、空间、人力要素、资本投入等限制，很难做 细、做全、做精、做长久，而在网络上可实现全天候不中断、不分地区、接见即可感知的品牌文化流传。二是形式丰富多样。网络营销可经过文字、图片、视频、动画、游戏、问卷等形式，以及通知通告、营销活动、品牌调研和网络服务等多维度的网络营销手段，对不一样品牌进行有针对性的推介，实现零售客户对卷烟品牌声、图、文一体化的多维信息共享和互动。 增强客我关系。一是亲密互动关系。经过网络平台站内信箱、投诉咨询、网上检查等模块与客户增强交流和信息互动，解答客户问题，及时赐予反应，能有效提 高零售客户参加品牌培养的踊跃性。二是亲密需求关系。经过零售客户自主网上订单提交、POS终端信息设施的数据传递、系统追踪零售客户点击行为等，在网上营 销的全过程中对零售客户进行即时的信息自动收集，与传统单调的上门拜见交流方式对比，能更为正确、迅速地获取大批的、丰富的市场需求信息，有效掌握客户真 实需求。三是亲密客我关系。网络营销平台是对全部零售客户开放的平台，营销活动和货源供给政策接受客户监察，有利于烟草商业公司进一步优化货源供给流程，促使货源供给更为公正公然公正，提高客户满意度。 降低成本花费。一是降低资源成本。网络营销平台由烟草商业公司掌控，能够 免费为培养品牌供给营销服务，同时出于兼备兼备的考虑，能较科学合理地安排营销资源，有效防止营销资源的浪费。二是降低人力成本。一方面，以电子化信息形 式发送取代实地宣传单派发，能够有效减少人力成本及运输花费；另一方面，营销活动的追踪和成效评估，以及提高举措，都能够经过自动化、智能化的营销平台实 腹有诗书气自华 精选文档你我共享 现，减少统计人员大批的重复性劳动。 提高服务水平。卷烟网络营销作为以零售客户为导向，重申个性化、人性化、体验性的营销方式，拥有极强的针对性，与传统营销方式对比服务更到位。一是零 售客户的订货时间更自主，挣脱了等候订货电话的约束，知足了零售客户对订购卷烟方便性的需求。二是经过网上对卷烟的详尽介绍，方便零售客户更正确地选择合适自己销售的卷烟，能增强他们订货的目的性，知足他们提高盈利水平的需求。三 是网络营销可直接面向零售客户，实行一对一营销，能更有效地知足零售客户的个性化需求。 掌握难点和重点 卷烟网络营销是一项系统工程，波及方方面面，既包含信息技术的运用，也包 括营销策略的实行；既包含外面客户服务的改造，也包含内部工作流程制度的优化。 充散发挥网络营销对卷烟上水平的促使作用，重点在于针对网络营销工作的难点和重点，采纳有效举措，提高工作水平。 联合深圳烟草展开网络营销的工作实践，笔者认为，展开网络营销应重点掌握 三个工作难点和重点。 一是着眼建立工商零一体化平台。成立工商零一风光向花费者的营销系统，实 现卷烟营销网络从零售终端向花费环节的延长，是行业流通系统改革的要求。烟草商业公司展开卷烟网络营销，应切合这一发展方向。所以，搭建适用性强、功能全 面的卷烟网络营销平台，应一直考虑融通零售客户、工业公司和商业公司三方的关系，打造三方共同参加的平台，三方各自拥有账号，拥有不一样权限，各有重视点。 商业公司重在货源供给、品牌培养、客户服务和营销管理等方面，工业公司重在品牌文化流传、监测本公司卷烟销售状况等方面，零售客户重在网上订货、提高经营水平、获取有利的信息和服务等方面。工商零三方关系怎样增强融通，怎样设置有利于各方的功能，怎样提高平台对三方的黏性，是建设卷烟网上营销平台的重点。 二是适应市场营销发展新趋向。卷烟网络营销，是依靠互联网科学技术，以数字化为特点的营销模式，为优化卷烟服务策略供给了有力手段。现在，市场营销理论不停发展，文化营销、服务营销、绿色营销等观点层见迭出，每种理论都有相应的营销策略和服务策略。所以，展开卷烟网络营销，应该具备前瞻性、战略性和创新性，从长久来考虑，取各家之长，保证切合将来发展要求。 三是着重健全网络营销管理体制。成立健全有关管理系统是有效展开网络营销的基础。一般来说，有三方面的制度