SBAR标准化沟通在临床护理中的应用.ppt

标准化沟通模式SBAR 在临床护理中的应用 ; 概 述;概述;概述;概述;护士之间; 医生眼里的好护士 善解人意（关爱患者） 配合默契 医生的好助手 高智商、情商高 沟通能力强;沟通的重要性; 目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。 ;联络员、传话筒！！ 问题的发现源于患者主诉或家属告知（病房），通知医生。 执行者! 等待医生回复——执行医嘱。 缺失的：评估、观察、判断、分析等评判性思维的角色！ 原因：工作量大，没时间…… 深层原因：意识，能力…… ;;交班存在问题; 概 述 改善我们的不足? 制定共同的目标加强沟通 提高护士的综合能力-护士沟通意识和技巧的培养 沟通技巧的培训--“SBAR; 主要内容 一、SBAR定义 二、SBAR临床应用; SBAR--医护沟通模式;SBAR沟通模式的优点;;SBAR的内涵;;SBAR沟通模式应用情况;如何实施SBAR沟通模式;第一步 建立SBAR报告模型/报告表;如：在神经外科ICU应用时，强调意识、瞳孔、脑室引流的沟通。 急诊应用时强调阳性体征、异常化验检查结果的沟通。 PICU患儿转出交接应用时强调躁动安全及低氧血症的沟通。;SBAR交流模式在外科护理单元间交接的应用;SBAR 沟通交接模式在心内科CCU 患者转出交接中的应用;;;案例分享;案例分享; 第二步 培训SBAR沟通方式;拍摄专题视频，全员观阅学习 专题题讲座培训，在岗护士覆盖率100% ;第三步 实 践; 案例一：患者疼痛 护士汇报病情; 正确的SBAR沟通方式; 案例二：医生外出会诊，护士汇报病情;正确的SBAR沟通方式;正确的SBAR沟通方式; 案例三：新入院患者病情汇报;标准SBAR沟通;案例四：护士汇报病情;案例五：护士交班报告书写;第四步 考核、评价; 考核要求： 随机：见什么考什么 （在实际中融入理论和操作，灵活多样：如：使用开塞露、输液 滴速调整） 原则：考基础护理、基础操作、专科护理 依据：实用临床护理三基（应知应会）、三基操作篇;“ 一分??作业 ” 观察病房 病房内有什么？几人病人？ 正在输液的名称？ 输液速度？ 此时对病人最重要的问题？;“ 六个问题 病情最重的病人？（评估） 为什么是最重的？（诊断） 目前状况如何？（诊断） 最可能发生的并发症？（计划） 发生并发症如何处理？（实施） 我们的近期目标？（评价）; SBAR要求护士能够观察病情、分析病情、 做出决策，明显提升了护士的评判性思 维能力及综合素质。;你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你，明月装饰了你的窗子，你装饰了别人的梦。白衣天使们，我们是这个世界最美的风景;Thank You ！ 标准化沟通模式SBAR 在临床护理中的应用 ; 概 述;概述;概述;概述;护士之间; 医生眼里的好护士 善解人意（关爱患者） 配合默契 医生的好助手 高智商、情商高 沟通能力强;沟通的重要性; 目前，我国大多数护士向医生汇报病情时通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。 ;联络员、传话筒！！ 问题的发现源于患者主诉或家属告知（病房），通知医生。 执行者! 等待医生回复——执行医嘱。 缺失的：评估、观察、判断、分析等评判性思维的角色！ 原因：工作量大，没时间…… 深层原因：意识，能力…… ;;交班存在问题; 概 述 改善我们的不足? 制定共同的目标加强沟通 提高护士的综合能力-护士沟通意识和技巧的培养 沟通技巧的培训--“SBAR; 主要内容 一、SBAR定义 二、SBAR临床应用; SBAR--医护沟通模式;SBAR沟通模式的优点;;SBAR的内涵;;SBAR沟通模式应用情况;如何实施SBAR沟通模式;第一步 建立SBAR报告模型/报告表;如：在神经外科ICU应用时，强调意识、瞳孔、脑室引流的沟通。 急诊应用时强调阳性体征、异常化验检查结果的沟通。 PICU患儿转出交接应用时强调躁动安全及低氧血症的沟通。;SBAR交流模式在外科护理单元间交接的应用;SBAR 沟通交接模