第59次课质量管理真题.pdfVIP

高级 该企业的 体系可能存在哪些问题？应该如何改进？ 12 14-5-1 1）请简要叙述A公司的 体系在建立和运行中存在的主要问题。 2)如果你是A公司质量 ，请简要叙述实施A公司 体系的改进步骤。 25 13-5-2 3)项目 包括（1）、（2）和（3 ）过程。A公司在建立 体系后， 应定期对质量体系的运行进行内部审核和（4 ）。质量体系内部审核属于 中的（5 ）过程？ 1)请结合本题案例分析该项目 中出现的问题。 12-11-3 2)请结合本题案例简要阐述在项目中应如何进行 。 25 3)对于本题案例中的软件项目，请 其测试过程至少应分为哪几个阶段？ 1）请分析此项目的 过程中存在哪些问题。 10 2）请在答题纸上标出纵坐标的刻度值，并画出测试缺陷的趋势图。根据趋势图 9 11-5-1 分析 “ 觉得测试工作应该很快就会结束了”是否有道理，并说明原因。 3 4)请结合实际经验说明软件项目的 工作应重点完成哪些工作。 1）客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？ 6 2）项目的 计划应该包括哪些内容？ 10 08-11-2 9 3) 应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与 联系？ P3 中级 P4 理论—P170-172  理论 中可用的综合思想 持续改进 全员、全过程、全方位的质量意识 把 全过程划分为PDCA （ 质量是计划出来的，不是测试出来的 环） 预防胜于检查 严格把关 遵循PDCA 预防胜于检验  全面 （TQM ） 全员、全过程、全方位  以满足用户需求为导向，不断改善 元芳过节  以全员参与为基础，进行全过程的质量控制 全员参与的 、全方面的、全过程的 、全面结果的  六 码 100万个出现3.4个错误，一般企业是3-4d 强调对组织过程满足顾客的要求能力进行量化，并在此基础上确定改进目标和寻求 改进机会。  是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素， 找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度，即采用DMAIC(确定、测 量、分析、改进、控制)对组织的关键流程进行改进 优点：从项目实施过程中改进和保