带案下访化解矛盾的有效载体.docVIP

- . z. 带案下访〞联系群众化解矛盾的有效载体 ——花园屯乡信访工作实践经历 我们花园屯乡共有26个行政村，39个自然村，总人口1.67万人，6132户，总面积251.3平方公里。近年来，随着农村改革的不断深化，各种社会矛盾和利益格局的不断变化，许多新情况、新矛盾不断出现，直接影响全乡改革、开展和稳定大局，如何化解群众矛盾成为摆在党委、政府面前的一个重大课题。对此，我们乡党委、乡政府在实践中，结合本地实际情况，认真总结，不断探索，走出了一条以人为本，带案下访的信访工作之路，畅通了信访渠道，密切了干群关系，转变了工作作风，维护了社会稳定，取得了事半功倍的效果。具体做法是这样的： 一、创新四个一〞机制，认认真真接访。为了方便群众诉求，我们按照亲民、利民、便民〞的原则，由信访办牵头，整合民政、计生、土地、医保等资源，固定场所，联合办公，设立了便民效劳中心，统一制作了标识牌，工作流程版面，制度职责图版。在工作中，我们还创立了一个中心办公、一个口子受理、一个流程办结、一个网络联动〞的四个一〞工作机制，着力解决了有人管事、有人办事、有人理事、有章循事〞的问题。同时，我们还加大对信访工作人员的培训力度，要求接访人员必须具备四力〞，具有四心〞。即要有良好的语言表达能力，让群众听得进〞；要有迅速拉近和群众距离的能力，让群众坐得住〞；要有分析和判断