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售前支持流程 售前技术支持流程 1. 目的和范围 本流程旨在确定公司售前支持服务工作过程和控制要求，以确保销售项目的售前支持服务工作能够及时、有效地进行，并合理利用资源。此流程适用于公司各个产品线工程师和方案销售工程师为销售业务部门提供技术支持工作。 2. 目标 本流程的目标是确保项目销售工作能够得到及时、有效的技术支持服务，配合推进项目销售工作的进展。同时，保证公司资源的合理利用，满足销售工作对售前技术支持的服务要求。 3. 角色和职责 3.1 销售人员 销售人员负责提出售前技术支持服务需求并确认支持的结果。 3.2 技术经理 技术经理负责合理安排、协调、利用工程师资源，保证技术支持工作的