绩效考核结果应用原则及出现的问题分析.pptxVIP

第八章 绩效考核结果应用 第八章 绩效考核结果应用绩效评价结果应用的原则目前绩效考核结果应用出现的问题绩效考核结果的具体应用 绩效评价结果应用的原则1.以人为本，促进员工的职业发展2.将员工个体与组织紧密联系起来，促进员工与企业共同成长和发展3.统筹兼顾，综合运用，为人事决策提供科学依据 绩效评估与其他HRM职能的关系 企业人力资源管理战略与规划 组织结构工作分析计划招聘选拔录用培训开发工作评价职位变动解雇退休薪酬福利绩效评评估企业文化 目前绩效考核结果应用出现的问题1. 结果反馈不及时或没有反馈2. 与员工的切身利益结合不紧密3. 与员工培训和个人发展没有很好结合4. 结果应用方式单一5. 结果应用形式化倾向严重 绩效考核结果的运用工作业绩工作态度工作能力人事决策681616招聘有效性标准492328培训计划目标5050职业发展反馈353035组织问题诊断343333%绩效考核结果的具体应用 1.绩效改进的指导思想（1）出发点是对员工现实工作的考核，绩效改进的需求是在标准比较的基础上确定的（2）是部门管理的日常工作（3）最终目的是员工现有绩效的提高一、绩效改进 2.基于能力的绩效改进方案明确改进理念 目标设定制定行动步骤解决问题和障碍改进方案的实施 明确指导者的行动 （1）绩效改进的前提和理念 能力 意识和觉悟 给予他人帮助 团体分子 （2）目标设定A：绩效目标 由谁设定 优秀绩效目标 目标次序 评估完成情况 员工绩效改进计划战略目标和经营重点企业KPI指标部门KPI指标部门职责二级KPI指标库KPI指标库KPI分解提取经营检讨提取经营检讨平衡记分法个人KPI指标职位职责分解个人绩效改进计划构成图职业化行为要求任职资格行为标准转化个人行为指标个人绩效改进指标与计划 B：设定能力发展目标 能力发展目标由谁制定 员工一次可提高多少能力 员工应该设定多少能力发展目标 怎样选择目标 怎样设定目标 同绩效目标的关系 评估完成情况 （3）制定完成目标 的行动步骤 ——SMART原则示例：绩效目标：使公司在接下来的五个月内销售额达 到200万元行动步骤：每周走访客户15次 （4）解决能力发展中存在的问题和障碍有做这方面工作的知识和经验吗？有应用知识和经验的相关技能吗？有不可控制的外部障碍吗？有正确的态度和自信心吗？绩效诊断箱知识态度技能外部障碍诊断问题 举例：罗珊的“绩效诊断箱” 解决策略及方法要点： 一旦诊断出绩效差的原因，考核者就该思考解决策略和寻找具体的解决方法，来帮助被考核者解决他们存在的问题，以实现你自己的预期结果。要领： 要领（续）： （5）明确指导者的行动 利用能力框架传达对员工的展望 倾听 给予反馈信息 认同更高的目标 利用能力概念判断问题 看清障碍 确定目标 制定行动步骤 跟踪监控 了解你的目标和行动步骤 个人发展计划姓名：王军 职位：销售代表 部门：业务一部直接主管姓名：李丽 制定计划时间：2004年3月5日 有待发展的项目发展的原因目前水平期望水平发展的措施与所需的资源评估的时间客户沟通技巧与客户沟通是销售代表的主要工作，本人在这方面有较大欠缺客户沟通评估分数2.5分3.5分*参加“有效的客户沟通技巧”培训；*自己注意体会和收集客户的反馈；*与优秀的销售人员一同会见客户，观察并学习他们与客户沟通时好的做法2004年12月医疗设备专业知识销售人员需要了解较多的产品只是，而本人以前对这些方面的知识接触甚少专业知识评估分数3分4分*阅读有关的书籍，资料；*参加产品部举办的培训班； * 多向他人请教2004年5月撰写销售报告销售人员需要以书面形式表达销售情况，与主管和同事交流信息销售报告评估分数3分4分*学习