个人工作总结2.docVIP

2013年个人工作总结 前段时间工作中不尽善尽美，这段时间深刻反思，在这里既对自己前段时间工作思虑，也是反思，总结怎样做好自己的本员工作，亡羊补牢争取在往后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对往后工作有所 帮助。 一、建立全局观点，做好本员工作 不论从事什么工作，建立全局意识是首要的问题，物业服务也不例 外。我以为物业服务工作的全局就是，“建立公司形象，使业主对物业公司的 满意度和相信度最大化。”最大限度的保护业主的利益，是提升我们物业服务 公司竞争力的一个重要构成部分。做好物业服务工作，同时也是对物业服务企 业的宣传，以及对公司此后发展信息的采集，以便对物业服务工作不好处作出 实时改良，使工程部的维修工作更好的知足业主的要求。 二、擅长交流交流，强于辅助协调 工程部维修人员不单要有较强的专业技术知识，还应当具备优秀的交流交流能力，一次报修好多时候不是因为技术操作不妥才出现了问题，而常常工程质量不规范，因此这个时候就需要我们找出症结所在，和业主进行交流，追求解决方法，进而防止业主对公司的不相信以致对公司形象的伤害。在平时的工作中做到较好跟客户的交流，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技术，勤于现场察看 跟着物业行业的不停发展，竞争不停增强，怎样做好物业服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于察看、独立思虑、多与同事交流,努力不停提升自己的技术水平。每次成功的对业主报修的服务，代表了业主对本公司服务进一步的相信。 四、技术知识水平与实质操作娴熟 在过去的工作中获得了一些领会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的浅笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与业主的交流。特别是上门为业主服务的工作，踊跃的思想和平易的心态才能促使工作进步和工作的顺利，在平时维修中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。