公司餐饮部待客制度.docxVIP

公司餐饮部待客制度 一、制度背景 公司的餐饮部旨在为员工提供优质、营养丰富的饮食。为了更好地满足员工的需求，公司制定了此待客制度，规范餐饮部的服务流程和标准。 二、待客标准 1.服务态度 公司餐饮部的服务人员应对每一位员工都一视同仁，依据员工点餐的要求及时、热情地提供服务。同时，服务员应保持礼貌，遵守职业道德规范。若有员工无法自行取餐，服务员应热情主动地提供帮助。 2.产品品质 公司餐饮部的食品应符合国家相关标准，并采用新鲜、健康的食材制作。每日饮食口味应搭配合理，为员工提供多样化选择。如果员工对产品有不满意之处，餐饮部应在保证食品安全的前提下，给予员工更好的产品替换或补偿。 3.环境卫生 公司餐饮部应维持良好的卫生环境，保持清洁、整洁、卫生。餐饮部工作人员应在其工作时间内，保持餐饮部各个区域的清洁卫生，保证食品安全。餐饮部应定期清洗消毒餐具、设备，确保员工用餐安全。 4.服务效率 公司餐饮部的服务人员应熟练掌握所服务区域和点餐方式，并保证在员工用餐高峰期，提供高效、优质的服务。同时，餐饮部应对员工提供快捷的线上点餐、自助取餐等服务方式。 三、员工权益 员工在公司午餐期间享有如下条款的权益： 1.优惠价格 公司餐饮部为员工提供食品以优惠价格售卖，并保证食品的健康与安全。此外，公司还提供定期品尝等特殊服务，满足员工多方面的口味需求。 2.愉快用餐体验 在公司餐饮部用餐的员工，能够享受温馨舒适的环境，感受公司关爱员工的心态。同时，员工还能在和同事在一起用餐的同时增加团队建设的凝聚力。 3.安全用餐保障 公司餐饮部将遵循国家相关标准，保障员工用餐的卫生和安全。针对特殊群体，如对某些成分过敏的员工，餐饮部应提供相应的食品方案，确保员工的饮食健康。 四、落实措施 为使此待客制度得到有效实施，公司餐饮部应： 1.加强人力资源的培训与管理 餐饮部应针对员工的服务标准、卫生要求、食品安全等方面进行多方位相应培训。并在入职后对员工进行岗前温馨提示，持续了解员工用餐需求，保障员工用餐的满意度和幸福感。 2.建立监管体系，确保服务质量 餐饮部应建立一个制度化监督机制，对各项服务指标进行监管和考核，促使服务质量进一步提升，客观反映员工对食品、服务质量的使用反馈建立相应的投诉处理流程和定期的优化方案。 3.加大技术投入，提高服务水平 企业需要加大技术投入，引进先进的自助点餐、无人机取餐等科技设备，为员工提供快捷、便利、优质的用餐方式，提升服务水平。 五、待客标准的维持和更新 公司需要定期对本待客制度进行评估和审查，及时更新相应条款，以满足员工更多元化的需求，并将进一步提升餐饮服务质量，让公司餐饮部成为员工喜欢的福利服务。