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海尔集团客户关系管理研究共3篇
海尔集团客户关系管理研究1
海尔集团客户关系管理研究 随着市场竞争的加剧，企业不断地强化对客户的重视并将其作为企业发展的核心。在这样的背景下，客户关系管理成为企业不可或缺的管理策略。作为全球最大的家电制造商之一，海尔集团一直着重于客户关系管理研究，以提高其市场竞争力和市场份额。 客户关系管理，简称CRM，是企业通过对客户一系列的管理活动来维护和提升客户关系的一种商业策略。这种策略涵盖了从客户接触开始到销售、服务及售后支持的方方面面。 海尔集团一直致力于实施客户至上的原则，将客户的满意度与企业利润挂钩。通过CRM系统从客户角度出发，为客户提供全面、高效、便捷
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