异议处理技巧课件.pptVIP

导 言请牢记——推销是从客户的拒绝开始。 ·原因在业务代表本人 异议是什么?不以为然的表情 ???[异议]的这层意义，能印证[推销是从客户的拒绝开始]。 异议的种类 （1）真实的异议 您对异议最好立刻处理的状况：??? 您对异议最好延后处理的状况：??? （2）假的异议假的异议分为二种： （3）隐藏的异议降低产品的价值， 专业推销人对异议应有的基本态度?????? 将异议视为客户? 异议表示客户仍有 原因在客户v拒绝改变v情绪处于低潮v没有意愿客户的意愿没有被 v 无法满足客户的需要v 预算不足v 借口、推托v 客户抱有隐藏式的异议 原因在业务代表本人v业务代表无法赢得客户的好感v做了夸大