征纳沟通演练课件.pptVIP

纳税评估约谈方法与沟通技巧演练2023/6/27 沟通是一种能力而不是本能。可以通过后天训练。2023/6/27 课程安排准备工作+征纳沟通演练+各组互评+老师点评2023/6/27 征纳沟通要求和注意点1.进入角色情境中，约谈方和纳税人方各自准备。约谈方设计好提问的问题和顺序，预想可能出现的情况（比如纳税人绕着问题走怎么办？得不到配合怎么办？ ）；纳税人方根据案例疑点做好应对设计（尽量维护自己的“利益”，进行适当辩解）。2.约谈演练时双方要体现一定的“交锋”。3.其他组认真观察，进行点评。2023/6/27 小组点评：从约谈的要求、流程、整体效果、沟通氛围营造、提问的质量和技巧、说话的技巧、