潜在失效模式及后果分析教材(PPT 96页).pptxVIP

Part1：潜在失效模式及后果分析 Potential Failure Mode and Effect Analysis;小调查;; 课堂契约： 1.请大家把手机调为震动或静音 2.非讨论时请勿交头接耳 3.有事需外出请举手示意 4.开放课堂，欢迎提问和讨论;目 录;目 录;质量概述;质量概述;目 录;FMEA;FMEA;FMEA;FMEA 的目的;FMEA的分类 SFMEA（系统FMEA） DFMEA（设计FMEA） PFMEA（过程FMEA） MFMEA（设备FMEA） ;FMEA开始的时机;FMEA开始的时机;小结1：关键词;目 录;系统或过程有哪些功能、特征、需要条件？;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领; ;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;案例： 公司产品：办公座椅 客户要求： ?方便调整 ?舒适 ?移动顺畅;;;;;;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;一、FMEA基本知识;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;练习：;FMEA 的实施步骤和填写要领;;潜在的失效模式及后果分析（FMEA-DFMEA/PFMEA）;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;FMEA 的实施步骤和填写要领;项目/功能 要求;目 录;FMEA 常见错误;FMEA 常见错误;回顾;Q A;;目 录; 经常去现场观察，才能发现应该做什么，应该改善什么？ —— 大野耐一 （丰田生产方式主要创始人之一） ;5Why分析法简介; 5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。 也被称作：为什么—为什么分析、5个为什么分析。 通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”，但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源）。 ;5Why的起源：;5Why的应用：;;5Why解决问题的方式和步骤;5Why问题解决方式：;5Why漏斗：;5Why解决问题方式：;若问题的答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。;5Why应用步骤：;第一部分 — 把握现状：;第二步：阐明问题 过程的下一步是阐明问题，为了得到一个更清楚的认识。 问： ? 实际发生了什么？ ? 什么应发生？;第三步：分解问题 在这一点，如有必要，把问题分解成更小的单个元素。 问： ? 我还要对问题了解什么？ ? 那里还有其它问题吗？;第四步：查找原因要点 (PoC) 现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。 问： ? 我们需要去哪里？ ? 我们需要了解什么？ ? 谁可能会有有关此问题的信息？;第五步：掌握问题倾向 为了掌握问题倾向， 问： ? 谁？ ? 那一个？ ? 什么时间？ ? 多少频次？ ? 多大量？ 现场是哪里？ ;第二部分 — 原因调查：;第七步：使用“5Why”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链。 问： ? 处理直接原因会防止再发生吗？ ? 如果不能，我能发现下一级原因吗？ ? 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？ ? 我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ ? 处理这一级原因会防止再发生吗？;第七步：如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。 在必须处理以防止再发生的原因处停止， 问： ? 我已经找到问题的根本原因了吗？ ? 我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ ? 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ ? 这个链通过了“因此”检验了吗？ ? 如果我再问“为什么”会进入另一个问题吗？;第七步：确认你已经使用“５Why”调查方法来回答这些问题。 问： ? 为什么我们有了这个问题？ ? 为什么问题会到达顾客处？ ? 为什么我们的系统允许问题发生？;;第三部分 — 问题纠正：;第三部分 — 问题纠正：;第三部分 — 问题纠正：;5Why分析法检查清单：;5Why的应用原则和要点;5Why的指导原则：;5;“三现原则”，现场确认分析改善的结果。 ;5Why应用要点：;5Why应用要点：避免对原因的追求