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eBay客服销售岗位职责职位要求 岗位职责 1. 负责eBay平台中的客户咨询和售后服务 1.1 回答客户关于产品、订单、发货、退货等问题，提供专业的解答和建议 1.2 处理客户的投诉和纠纷，确保客户满意度 1.3 跟进订单状态，及时处理异常订单 1.4 协助客户完成订单支付、发票开具等操作 2. 积极推进eBay产品销售 2.1 善于发掘客户需求，提供个性化的产品推荐和建议 2.2 与其他部门协调配合，保证订单的及时处理和发货 2.3 分析销售数据，制定销售策略 3. 维护并提升eBay平台的品牌形象 3.1 关注竞品信息、行业动态、平台政策，及时调整服务策略 3.2 协助其他部门进行品牌宣传和推广活动 3.3 提供专业的客户反馈和建议，为公司提供优化服务的方案 任职资格 1. 学历与经验 1.1 本科及以上学历，英语四级以上，英语听说读写良好 1.2 有1年以上电商或客服销售经验，熟悉呼叫中心操作 1.3 有团队合作意识，善于沟通和协调 1.4 具备较好的电脑操作和处理能力 2. 技能要求 2.1 熟悉eBay平台的操作和使用 2.2 熟练掌握Excel、PowerPoint等常用办公软件，能够熟练操作电子邮件和沟通工具 2.3 具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够及时解答客户问题和处理纠纷 3. 个人素质 3.1 具备高度的责任心和职业操守，能够在工作中严格遵守相关规定和流程 3.2 具备良好的学习能力和团队合作精神，积极参与团队建设和工作 3.3 具备良好的心理素质，能够处理好高强度的工作压力 福利待遇 薪资结构：底薪+奖金+补贴+提成 五险一金：缴纳社保和住房公积金 免费班车、餐补等福利 带薪年假、调休等多种休假制度 个人发展 本岗位在公司的职业晋升通道中为中级职位，招聘的员工将有机会参与公司的相关培训和学习计划，提升个人技能和知识水平，为今后的职业发展奠定基础。 公司简介 eBay是全球领先的电子商务公司之一，创立于1995年，总部设在美国加利福尼亚州。目前已在全球多个国家和地区设立分支机构，业务涵盖电子商务、在线支付、数据分析等领域。公司秉持“让人们通过交易连接全球”的使命，为全球消费者提供便捷、高品质的购物体验。