职业形象及商务礼仪课件.ppt

职业形象与商务礼仪 目010203课程概述职业形象商务礼仪录 O第一章N课程概述E 读秒时代的首因效应第一印象，在心理学上叫“首因效应”。心理学界在探讨它会在0.38秒内形成。无论学术结果如何，在这个快节奏的时代里，电光火石间有可能决定人一生的命运。 n 思考？在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例。在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、表情等等，占下面哪个百分数？（1）20%（2）50%（3）78%（4）93% n 人的印象组成美国心理学家奥伯特·麦拉比安发现，对人印象的形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、面貌、体型、发色等；38%是你的自