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业务跟单流程管理制度
东莞市万豪五金货架有限公司业务跟单流程管理制度
一、目的：
本制度的目的是为了规范业务作业流程，理顺工作关系，提高工作效率，加强业务管理，提升客户服务。
二、程序：
1、接单：
1.1释义：接单指合同的签定和订单的取得。
1.2下单方式：客户下单的方式包括通过电话、传真、电子邮件或书面合同等方式。
1.3接单途径：客户下单的途径包括交易会、出访、参展、邀请客户来访、网站等。
1.4接单形式：
1.4.1合同。
1.4.2确认书：比合同简化，包括协议书。不包括关于异议、仲裁、不可抗力等条款。
1.5接单程序：接单程序包括询价、发价、还价和接受四个环节。
1.5.1报价：买
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