职场心态及情绪压力管理课件.ppt

职场心态及情绪压力管理孙玉红 课 程 目 标1：了解“压力事件”并不一定构成不可承受的“压力”2：了解压力对健康、行为、性格的影响3：了解内心怎样的解释带来了我们的情绪，从而帮助自己树立优势职业心态4：了解职场上、生活中主要心态的心理根源及应对5：了解职场不同时期的心理及应对6：学习掌握缓解压力、管理自我情绪的实用技巧7：学习怎样处理他人（上、下级、客户等）的情绪，创造和谐人际环境，提高工作效果和成绩8：拥有面对自我困境、制定压力应对策略、实现自我成长的能力 课 程 框 架第一部分：认识压力和情绪，引导积极的职场心态1、“压力事件”与“压力”2、压力反应的自我观察--压力与生理、行为和性格3、