2023宜昌市保障性租赁住房运营服务年度考核表.docVIP

13 - 13 - 附件 宜昌市保障性租赁住房运营服务年度考核表 小区名称： 考核日期： 运营主体： 类别 序号 考核 内容 分值 评分标准 扣分 备注 基本 要求 1 内控制度健全，运营服务制度完善，现场布置规范，按要求配备工作人员 1 建立健全企业内控制度，运营服务制度，制度设置缺项的，每项扣0.5分。 2 2 运营服务处名称和经营标识应清晰、易于辨识。未使用全市统一的形象标识（LOGO）、品牌名称、宣传标语的，缺少1项扣0.5分。未在显著位置公开保租房相关政策、办事流程、使用要求、负责人和工作人员的姓名、照片和运营服务事项及收费标准、维修申报、投诉建议等受理渠道的，缺少1项扣0.5分。 3 2 应设置房屋管理、财务管理、档案管理、安全管理等岗位，设置不健全的扣1分。运营人员需严格遵守法律法规、职业道德规范及工作纪律；统一工作着装，佩带统一式样的工号牌，牌上印有本人相片、姓名、职务、服务岗位等信息；拥有与工作岗位相匹配的工作能力；熟悉岗位服务内容、服务标准及服务程序；对待承租人态度主动、热情、诚恳，现场抽查发现运营人员未达到上述任一标准的，扣0.5分。 小计 5 房屋 管理 4 做好房源验收接管、资料移交、日常巡查发现及转办问题整改工作 3 按照10%比例随机抽查房源，存在接收房源未竣工验收，就办理接管手续的，每发现1套扣3分；配套设施设备不能正常运行，就办理接管手续的，每发现1套扣2分。填写《保障性租赁住房房源及分配信息台账》、《房屋情况登记表》不完整的，每套房屋扣1分。 5 2 接管新交付房源时，运营主体应对接筹集主体移交并复印项目认定书复印件、不动产权证书复印件等资料，每缺一项扣1分。 6 5 每月未开展巡查的，扣1分。巡查发现问题及上级转办、来信来访问题处理不及时的，扣1分，未处理的扣2分。 小计 10 入住 管理 7 提高房屋出租率，做好合同签订、办理入住、续租或退租 10 出租率未达到90%的，每降低1%，扣1分。 8 3 运营主体未与承租人签订租赁合同的，每发现1人扣1分。 9 3 按照10%比例抽查承租人。承租人入住前，运营主体未与承租人对房屋进行入户查验的扣2分。未填写《交房查验单》的，每发现1户扣1分。 10 2 填写《保障性租赁住房房源及分配信息台账》、《承租人基本情况登记表》不完整的，每发现1户扣1分。 11 2 按照10%比例抽查承租人。未告知承租人续租或解除合同，未协助办理续租或退租手续的，一户扣1分。 小计 20 租金 管理 12 做好租金收缴、欠租催缴、退租结算 10 租金收缴率未达到95%，每降低1%，扣1分。 13 3 更新《保障性租赁住房房源及分配信息台账》不及时的，一户扣1分。《保障性租赁住房房源及分配信息台账》与租金缴纳票据不对应的，一户扣1分。抽查10%欠缴租金人，未催缴租金的，1户扣1分。 14 2 承租期限截止，仍未缴纳租金的，1户扣1分。承租人退租，租金结算不准确的，1户扣0.5分。 小计 15 退出 管理 15 做好退租办理、房屋清理、退租后信息更新 2 按照10%比例抽查承租人。未在履约期满3个工作日内完成退租工作的，1户扣0.5分。 16 2 房屋清理不规范，导致投诉举报的，1人次扣0.5分。 17 1 承租人退租或，未及时更新信息的，1人次扣0.5分。 小计 5 安全 管理 18 落实安全生产责任制，全年安全平稳 发生安全责任事故，直接被认定为不合格。 19 15 筹集主体对运营主体每季度未检查考核的，一个季度扣5分；建设筹集单位与运营主体为同一单位的，每季度未开展安全管理工作自查的，一个季度扣5分。 20 10 运营主体应落实的安全责任包括：运营主体和承租人应在租赁合同中明确相应安全责任；组建安全管理机构，在运营服务处配备至少1名专（兼职）安全管理责任人；开展对承租人的安全教育和宣传；做好项目公用部位、公共设施设备保养维护，确保安全稳定运行；对物业公司开展安全生产工作情况进行监督考核；发生安全事件后第一时间报告所在社区、属地政府应急部门、属地主管部门、筹集主体。一项未落实扣5分。 小计 25 档案管理 21 做好档案整理，信息更新和系统维护 8 “一房一档”“一户一档”资料整理不完善的，每发现一房或一户扣1分。 22 7 信息未上传系统，或信息更新不及时的，每发现一房或一户扣1分。 小计 15 综合 管理 23 开展党建、文明创建、平安创建等，推进网格管理，开展增值服务 3 向所在社区了解，未配合做好党建、文明创建、平安创建等工作的，一项扣1分。发生群体性上访事件直接被认定为不合格。 24 2 未将承租人纳入网格化