新客户开发与老客户维护.pptx

新客户开发与老客户维护实战分享系列课程四培训人： 要点客户的来源客户的跟踪老客户的维护 系列课程四 客户的来源主动-- 找、请、拉、捡、缠、抢 被动– 让客户容易找到我们系列课程四 找客户的途径搜索引擎展会B2B网站黄页、专业杂志、海关信息系列课程四 系列课程四 客户的其它来源客户是请来的客户是拉来的客户是捡来的客户是缠来的客户是抢来的系列课程四 让客户找到我们 --广撒网，让买家随时找到我们。系列课程四 让客户找到我们 —排名靠前，让客户容易找到我们关键词的设定信息发布系列课程四 案例一冷冻蔬菜水饺 frozen vegetable dumpling主关键词 ：副关键词1： 副关键词2： 系列课程四 思考？为义乌某厂棉袜设一个主关键词。系列课程四 案例二 印花涤纶缎带 printed polyester satin ribbon 主关键词 ：printed ribbon 副关键词1：printed satin ribbon 副关键词2: printed polyester ribbon系列课程四 案例三儿童自行车 主关键词： 副关键词1：副关键词2：系列课程四 alibaba关键词search suggestions 系列课程四 案例四脂肪酸（fatty acid)对应的相关关键词： fatty acid, soya bean fatty acid, soya fatty acid, palm fatty acid, coconut fatty acid, soybean fatty acid, soy bean fatty acid, fatty acid methyl ester, soy fatty acid, oleic acid 等。系列课程四 信息发布标题产品简要描述及优势产品详细描述产品信息发布与更新供应信息的发布系列课程四 总结1、抓住一切可能的机会多认识客户2、创造一切可能的条件让客户最容易找到我们3、注意多了解客户，分析客户情况，规避贸易 风险系列课程四 问题思考是不是排名靠前，就一定有利于我们多成交客户？系列课程四 高效跟踪客户随着询盘的增多，客户资源越来越多，我记不住每个客户。收到的询盘不断增多，可我没有时间天天关注每一个新、老询盘。客户对我的邮件不回复。客户回复我的邮件，但不买我的产品。系列课程四 案例一客户没收到/没看/忘记了我们的邮件Aug.17th, 2008Dear Mr. Rashah Assar, This is Anna Liu, a very nice phone conversation with you just now . I am pleased to resend the email dated Aug.14, 2008 as following :……………………….系列课程四 案例二客户还没有从最终用户拿到订单Oct. 30, 2006, Dear Ms. Amber Rappow , We are still on awaiting your kind response to my email dated Oct. 16, 2006 . If any other questions or problem , please don’t hesitate to tell us , and we shall try our best to cooperate with you . Your earlier return will be highly appreciated . Thanks.Best regards …………系列课程四 案例三客人最终没有从用户拿到订单Nov.18, 2007, Dear Ms. Amber Rappow , If any further information about the order please? But we want to advise you that the price of material XXX depreciated about USD100 per ton, if you need our fresh price or any other inquiry about this product, please feel free to advise us , we will immediately offer you accordingly .Thanks and regards …………………..系列课程四 案例四初次报价太高，客人无法还价Jul. 11, 2004,Dear Mr