电子商务名词解释及简答.pdf

. . 二、名词解释〔多写一点，不能仅仅写一个简单的概念〕 1、Internet 协议 Internet协议〔Internet Protocol〕。Internet协议是一个协议簇的总称，其本身并不是任何 协议。一般有文件传输协议、电子协议、超文本传输协议、通信协议等。 来源百度百科 2、电子支付及其类型〔P225〕 电子支付〔E-Payment〕是指的电子交易的当事人 〔通常涉及三方，即消费者、商家和银行〕 通过网络以电子数据形式进展的货币支付或资金流动。它本身是以金融电子化网络为根底， 以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式 存储在银行的计算机系统中，利用平安和密码技术实现方便、快捷、平安的计算机网上资金 流通和支付。 电子支付是一种数据量较小、实时性高、分布范围广和频次较大的网络通信过程，因此电子 支付的网络平台通常是交换型、时间较短、平安性高和可靠的通信平台，必须向全社会，对 群众开放。 电子支付系统的类型 A 基于专用网络的电子支付系统类型 1)小额批量电子支付系统。 2 〕大额定时支付系统。 3 〕ATM、POS 授权系统。 4 〕国际支付系统 B 电子商务支付系统的类型 1 〕通过信任的第三方中介支付方式。 2 〕传统银行转账结算系统的扩大 3 〕电子货币系统〔包括各种电子货币〕。 3、防火墙〔P205〕 防火墙实在内部网与外部网之间实施平安防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于 确定哪些内部效劳允许外部访问，以及允许哪些外部效劳允许内部访问。实现防火墙技术的 主要途径有：数据包过滤、应用网关和代理效劳。 4 、FTP 〔P155〕 文件传输协议是TCP/IP 的组成局部，它主要用于在 Internet 上的两台通过连接的计算机之 间传输文件。 5、Intranet (P17〕〔P161 〕 内部网络电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个 电子商务活动链，可以大大提高工作效率和降低业务本钱。 6、网上直接市场调查 网上直接调查，是指利用互联网直接进展问卷调查等方式收集一手资料，主要采用站点法辅 助以电子法通过Internet直接进展。与传统的市场调查一样，进展网上调查首先要确定调查 目标、方法、步骤，在实施调查后要分析调查的数据和结果，并进展相关的定量分析和定性 分析，最后形成调研结论。 来源：百度 8、CRM 〔P291〕 CRM 〔Customer Relationship Management〕，即客户关系管理。这个概念最初由Cartner Group 提出来，而在最近开场在企业电子商务中流行。CRM 的主要含义就是通过对顾客详细资料 的深入分析，来提高顾客的满意度，从而提高企业的竞争力的一种手段，它主要包含以下几 -优选 . . 个主要方面〔简称7P 〕：客户概况分析〔Profiling〕包括客户的层次、风险、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析〔Persistency〕指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情 况等；客户利润分析〔Profitability〕指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利 润等；客户性能分析〔Performance〕指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等 指标划分的销售额；客户未来分析〔Prospecting〕包括客户数量、类别等情况的未来开展趋 势、争取客户的手段等；客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供给链等；客户促 销分析〔Promotion〕包括广告活动、宣传等促销活动的管理。 9、电子商务〔P13〕 广义：使用各种电子工具从事商务劳动或活动。 狭义：主要利用Internet从事商务劳动或活动。 电子商务是在技术、经济高度兴旺的现代社会里，掌握信息技术和商务规那么的人，系统化 地运用电子工具，高效率、低本钱地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。 10、电子商务法〔P71〕 电子商务的调整对象是电子商务关系，电子商务法是随着计算机信息技术在商事领域的广泛 而综合的应用而兴起的一个法律领域。作为一种商事标准体系，它是电子商务活动时间的产 物。 电子商务法是指